TECHNICIEN HELP DESK (F/H)

RANDSTAD FRANCE; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur numérique basée à Aix-en-Provence recherche un(e) technicien(ne) support niveau 1 pour renforcer son équipe IT. Le poste comprend des interventions en aide aux utilisateurs, la gestion des comptes et des déplacements chez les clients pour des installations et des dépannages. Le candidat devra avoir un Bac+2, une expérience d’au moins un an, et maîtriser divers outils techniques. Un bon relationnel et la capacité à travailler en autonomie sont impératifs.

Qualifications

• De formation Bac+2, avec 1 année d'expérience minimum.
• Maîtrise de Windows 10/11, Windows Server, Microsoft 365 et Active Directory.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie.

Responsabilités

• Assurer le support aux utilisateurs en help desk (téléphonique et distant).
• Gérer les comptes utilisateurs dans l'Active Directory.
• Maintenir à jour la documentation technique et participer à l'amélioration continue.

Connaissances

Windows 10/11

Windows Server

Microsoft 365

Active Directory

TCP/IP

VPN

Wi-Fi

LAN

Formation

Bac+2

Description du poste

descriptif du poste

Dans le cadre du renforcement de l' équipe IT, le technicien support niveau 1 assure le support aux utilisateurs en help desk (téléphonique et distant) et en proximité sur sites . Vous êtes amené(e) à vous déplacer chez les clients dans le 13 pour des projets d'installation, de dépannage etc...
Vous intervenez sur site pour le support de proximité (installation, configuration, remplacement de matériel).

Vous gérez les comptes utilisateurs (création, modification, suppression dans l'AD).

Vous maintenez à jour la documentation technique et les procédures.

Vous participez à l'amélioration continue du service support.

profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum sur un poste similaire. Vous maîtrisez Windows 10/11, Windows Server, Microsoft 365, Active Directory, TCP/IP, VPN, Wi-Fi, LAN
Vous avez un bon relationnel et le sens du service et de la rigueur.
Vous avez la capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie.
Permis B + véhicule de société

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur du secteur numérique, basé sur Aix en Provence, UN(E) TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 1 ( H/F).

niveau d'expérience

• 1 année(s)

qualification

• Technicien Help Desk (F/H)

niveau d'étude

• BAC+2