Technicien Help Desk Bilingue Anglais Allemand H / F

Artus Digital; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur de l'informatique à Lille recherche un Technicien support Anglais - Allemand. Vous serez responsable de l'assistance technique, du traitement des réclamations et du suivi jusqu'à résolution. Le candidat idéal doit être bilingue en anglais et allemand, avoir une formation type BTS SIO ou expérience équivalente, et minimum de 2 ans en support téléphonique. Le salaire est de 1913€ brut par mois avec divers avantages et horaires du lundi au vendredi.

Prestations

10% d'Indemnité de Fin de Mission

10% de Congés Payés

CET à 8%

Montée en compétences via formation

Aides et services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfants, déplacement)

Signatures électroniques des contrats

Qualifications

• Maîtrise de la masterisation de poste.
• Minimum 2 ans d'expérience en support téléphonique.

Responsabilités

• Assurer une assistance technique et fonctionnelle.
• Traiter les réclamations et diagnostiquer les problèmes.
• Assurer un suivi efficace jusqu'à la résolution.

Connaissances

Bilingue Anglais - Allemand

Capacité d'écoute

Sens du service

Formation

BTS SIO ou expérience similaire

Outils

Windows 11

Office 365

Réseaux WIFI

Active Directory

Description du poste

Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec plus de 90 agences d'intérim, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d'intérim ou d'emploi en CDD ou CDI.

Offre d'emploi : Technicien support Anglais - Allemand H / F

ARTUS INTERIM Lille recherche un technicien support pour une entreprise du secteur de l'informatique. Vos missions principales :

1. Assurer un sens du service et une capacité d'écoute
2. Prendre en charge les appels entrants pour fournir une assistance technique et fonctionnelle
3. Traiter les réclamations des utilisateurs, diagnostiquer les problèmes, et assurer un suivi efficace jusqu'à leur résolution

Profil recherché : Bilingue Anglais - Allemand, formation type BTS SIO ou expérience similaire, maîtrise de la masterisation de poste, Windows 11, Office 365, Réseaux WIFI et Active Directory. Expérience : minimum 2 ans en support téléphonique.

Conditions :

• Horaires : du lundi au vendredi, 8h - 19h
• Salaire : 1913€ brut/mois
• Avantages :
• 10% d'Indemnité de Fin de Mission + 10% de Congés Payés
• CET à 8%
• Parrainage, Carte CE, participation aux bénéfices
• Acompte de paie à la semaine si besoin
• Montée en compétences via formation
• Aides et services dédiés (mutuelle, logement, garde d'enfants, déplacement)
• Signatures électroniques des contrats

Processus de recrutement :

Après étude de votre candidature, si celle-ci correspond, nous vous recontacterons pour un entretien et une inscription en agence afin de démarrer votre mission.

Alors, n'hésitez plus, rejoignez la ARTUS Family !