Technicien Gestion Client H/F

SUEZ; Toulouse; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Prime de performance

Prime d'eau

Intéressement

Tickets restaurant

Compte épargne temps

Retraite complémentaire

Résumé du poste

SUEZ ASTEO à Toulouse recrute un(e) gestionnaire client pour assurer la relation avec les clients et contribuer à la performance du service.

De formation Bac+2/3 en administratif/gestion, vous avez au moins 2 ans d'expérience en relation clientèle, et vous maîtrisez le Pack Office et les logiciels CRM.

CDI avec salaire fixe entre 2 000 et 2 350 € brut mensuel, avantages (13e mois, primes, tickets restaurant, compte épargne temps, retraite complémentaire) et cadre inclusif.

Qualifications

• Bac+2/3 en administratif ou gestion.
• Expérience min. 2 ans en relation clientèle.
• Maîtrise Pack Office et CRM.
• Bon esprit d'équipe et autonomie.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes Clients via nos canaux (téléphone, mail, courrier et web).
• Ordonancer les interventions des agents clientèle terrain.
• Analyser et mettre à jour les bases de données clientèle et suivi de facturation.
• Traiter les anomalies et assurer la traçabilité des données.
• Générer la facturation des prestations et procéder aux encaissements comptables.
• Rédiger des courriers et courriels.
• Contribuer à l'atteinte des indicateurs de performance du service.

Connaissances

Relation client

CRM

Pack Office

Analyse

Synthèse

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2/3 administratif/gestion

Outils

CRM

Pack Office

Description du poste

QUI SOMMES-NOUS

Les 10 000 femmes et hommes de SUEZ Eau France jouent un rôle clé dans la protection de l'environnement et la préservation des ressources naturelles en fournissant l'accès aux services de l'eau et de l'assainissement dans un contexte de transition écologique et solidaire. SUEZ Eau France s'appuie sur l'innovation, l'expertise et l'engagement de chacune et de chacun, oeuvrant en faveur d'un service essentiel pour les populations, le développement des territoires et la Planète.

Construisez l'avenir en rejoignant le Groupe SUEZ et partagez notre passion pour nos métiers, nos valeurs d'inclusion et notre sens du collectif !

VOTRE MISSION

ASTEO est une société dédiée, filiale de SUEZ, en charge de la gestion de l'assainissement et du pluvial sur le territoire de Toulouse Métropole (37 communes, 185 000 abonnés).

TECHNICIEN GESTION CLIENTS H/F

CDI à Toulouse (31)

Nous vous proposons de rejoindre le Domaine Clientèle d'ASTEO pour assurer la gestion de la relation clients et participer à la performance du service.

• Réceptionner et traiter les demandes Clients selon nos différents canaux de contact (téléphonique, mail, courrier, internet...).
• Ordonnancer les interventions pour les agents clientèle terrain.
• Analyser et mettre à jour des bases de données (données Clientèle, suivi de facturation...).
• Traiter les anomalies.
• Générer la facturation de nos prestations.
• Procéder aux encaissements comptables.
• Rédiger des courriers et/ou courriels.
• Garantir la traçabilité des données.
• Participer activement à l'atteinte des indicateurs de performance du service.

VOTRE PROFIL

De formation Bac +2/3 dans le domaine administratif / gestion, vous justifiez d'une expérience professionnelle d'au moins 2 ans dans la relation clientèle. Vous maîtrisez le Pack Office et des logiciels spécifiques de la relation Clients (type CRM).

Vous démontrez des capacités d'analyse, de synthèse, vous faites preuve d'organisation, d'autonomie, et d'un esprit d'équipe fort. Vous aimez rendre service aux clients.

Contrat: CDI

Salairede base : 2000 à 2350 € brut/mois.

Avantagessupplémentaires : 13eme mois, prime de performance, prime d'eau, intéressement, tickets restaurant, compte épargne temps, retraite complémentaire.

Statut: OET Groupe III

Lieu d'embauche: Toulouse (31)

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

La politique de rémunération attractive que met en place l'entreprise vous permet de bénéficier d'un package de rémunération complet (13ème mois, prime variable, régimes de frais de santé et de prévoyance, épargne salariale, actionnariat ...).

Avec Suez, construisez votre carrière dans une entreprise engagée au service de l'environnement.

Nos équipes sont notre première richesse, nous veillons à leur donner l'opportunité de développer leurs compétences tout en s'épanouissant dans un cadre de travail inclusif et bienveillant.

Au-delà de leur carrière, nous sensibilisons nos collaborateurs aux engagements sociétaux du groupe et attachons une importance toute particulière à faire respecter les règles de santé sécurité, notre priorité #1.

Suez préserve l'équilibre entre vie professionnelle et privée, et s'engage sur la QVT.

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