TECHNICIEN GESTION CLIENT - H/F

SUEZ; Toulouse; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Prime de performance

Prime d’eau

Intéressement

Tickets restaurant

Compte épargne temps

Retraite complémentaire

Résumé du poste

Sue z EAU? SUEZ est une société dédiée à la gestion de l’assainissement et du pluvial. Le poste est un CDI à Toulouse, rattaché au Domaine Clientèle d’ASTEO, pour assurer la gestion des relations clients et contribuer à la performance du service.

Vous devez être titulaire d’un BAC+2/3 en administratif/gestion et justifier d’au moins 2 ans d’expérience en relation clientèle. Maîtrise du Pack Office et d’un CRM exigée; autonomie et esprit d’équipe appréciés.

Qualifications

• De formation BAC+2/3 dans le domaine administratif / gestion.
• Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans la relation clientèle.
• Maîtrisez le Pack Office et des logiciels spécifiques de la relation Clients (type CRM).
• Vous démontrez des capacités d’analyse, de synthèse, vous faites preuve d’organisation, d’autonomie et d’un esprit d’équipe fort.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes Clients selon nos différents canaux de contact (téléphonique, mail, courrier, internet…).
• Ordonner les interventions pour les agents clientèle terrain.
• Analyser et mettre à jour des bases de données (données Clientèle, suivi de facturation…).
• Traiter les anomalies.
• Générer la facturation de nos prestations.
• Procéder aux encaissements comptables.
• Rédiger des courriers et/ou courriels.

Connaissances

Relation client

CRM

Pack Office

Analyse

Formation

BAC+2/3 en administratif/gestion

Outils

CRM

Office

Description du poste

QUI SOMMES-NOUS

Les 10 000 femmes et hommes de SUEZ Eau France jouent un rôle clé dans la protection de l'environnement et la préservation des ressources naturelles en fournissant l’accès aux services de l’eau et de l’assainissement dans un contexte de transition écologique et solidaire. SUEZ Eau France s’appuie sur l’innovation, l’expertise et l’engagement de chacune et de chacun, œuvrant en faveur d’un service essentiel pour les populations, le développement des territoires et la Planète.

Type de contrat

CDI

QUI SOMMES-NOUS

Les 10 000 femmes et hommes de SUEZ Eau France jouent un rôle clé dans la protection de l'environnement et la préservation des ressources naturelles en fournissant l’accès aux services de l’eau et de l’assainissement dans un contexte de transition écologique et solidaire. SUEZ Eau France s’appuie sur l’innovation, l’expertise et l’engagement de chacune et de chacun, œuvrant en faveur d’un service essentiel pour les populations, le développement des territoires et la Planète.

Construisez l’avenir en rejoignant le Groupe SUEZ et partagez notre passion pour nos métiers, nos valeurs d’inclusion et notre sens du collectif !

VOTRE MISSION

ASTEO est une société dédiée, filiale de SUEZ, en charge de la gestion de l’assainissement et du pluvial sur le territoire de Toulouse Métropole (37 communes, 185 000 abonnés).

TECHNICIEN GESTION CLIENTS H/F

CDI à Toulouse (31)

Nous vous proposons de rejoindre le Domaine Clientèle d’ASTEO pour assurer la gestion de la relation clients et participer à la performance du service.

• Réceptionner et traiter les demandes Clients selon nos différents canaux de contact (téléphonique, mail, courrier, internet…)
• Ordonnancer les interventions pour les agents clientèle terrain.
• Analyser et mettre à jour des bases de données (données Clientèle, suivi de facturation…)
• Traiter les anomalies.
• Générer la facturation de nos prestations.
• Procéder aux encaissements comptables.
• Rédiger des courriers et/ou courriels.
• Garantir la traçabilité des données.
• Participer activement à l’atteinte des indicateurs de performance du service.

VOTRE PROFIL

De formation BAC+2/3 dans le domaine administratif / gestion, vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans dans la relation clientèle. Vous maîtrisez le Pack Office et des logiciels spécifiques de la relation Clients (type CRM).

Vous démontrez des capacités d’analyse, de synthèse, vous faites preuve d’organisation, d’autonomie, et d’un esprit d’équipe fort. Vous aimez rendre service aux clients.

Contrat

CDI

Salaire de base

2000 à 2350 € brut/mois

Avantages supplémentaires

13eme mois, prime de performance, prime d’eau, intéressement, tickets restaurant, compte épargne temps, retraite complémentaire.

Statut

OET Groupe III

Lieu d’embauche

Toulouse (31)

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

La politique de rémunération attractive que met en place l’entreprise vous permet de bénéficier d’un package de rémunération complet (13ème mois, prime variable, régimes de frais de santé et de prévoyance, épargne salariale, actionnariat …).

Avec Suez, construisez votre carrière dans une entreprise engagée au service de l’environnement.

Nos équipes sont notre première richesse, nous veillons à leur donner l’opportunité de développer leurs compétences tout en s’épanouissant dans un cadre de travail inclusif et bienveillant.

Au-delà de leur carrière, nous sensibilisons nos collaborateurs aux engagements sociétaux du groupe et attachons une importance toute particulière à faire respecter les règles de santé sécurité, notre priorité #1.

Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, et s’engage sur la QVT.