Technicien Frigoriste Support Clients BtoB (H/F)

PEPITE CONSEIL; Bordeaux; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technique recherche un Technicien Frigoriste pour assurer le support BtoB des clients. Vous suivrez les installations de pompes à chaleur et participerez à la formation des clients. Un bon relationnel et des compétences techniques sont requis. Le poste est localisé dans le secteur sud-est de Bordeaux, avec un salaire estimé entre 35 000 et 40 000 EUR par an.

Prestations

Mutuelle et prévoyance

Formation à l’entrée et continue

Qualifications

• Parcours technique avec expérience du support client dans un univers technique.
• Capacité à diagnostiquer et orienter les clients sur la mise en place d'équipements.
• Mobilité ponctuelle requise pour déplacements occasionnels.

Responsabilités

• Assurer le support technique des clients par téléphone et email.
• Suivre les installations d'équipements de pompes à chaleur.
• Élaborer des programmes de formation pour les clients professionnels.

Connaissances

Compétences de frigoriste

Bon relationnel

Écoute active

Rigueur organisationnelle

Maîtrise des outils bureautiques

Description du poste

Technicien Frigoriste Support Clients BtoB (H/F) – Bordeaux (33)

Poste

• Rattachement à la direction générale et travail en binôme technique au siège.
• Assurer le support technique des clients par téléphone et par email.
• Suivre les installations d'équipements de pompes à chaleur et les remontées techniques associées ; diagnostiquer les incidents et organiser le retour matériel si nécessaire.
• Reporter les tickets dans les outils informatiques et assurer un suivi actif des clients.
• Contribuer à l'amélioration continue des équipements (supervision, traçabilité, durabilité).
• Élaborer les programmes de formation pour les clients professionnels et assurer leur formation.
• Participer à la formation des nouveaux collaborateurs ou distributeurs et organiser les plannings de formation.
• Participer à la création/optimisation des gammes de produits et suivre le stock de pièces détachées nécessaires au SAV.
• Participer aux rendez-vous avec l'équipe commerciale pour présenter et convaincre des clients actifs.

Profil recherché

• Parcours technique avec impérativement une expérience du support client auprès de professionnels dans un univers technique.
• Compétences de frigoriste utiles pour vérifier les paramètres, diagnostiquer et orienter les clients professionnels sur la mise en place/entretien de pompes à chaleur.
• Bon relationnel, écoute active, rigueur organisationnelle et capacité à adapter le discours à l’interlocuteur (à l’oral et à l’écrit).
• Maîtrise des outils bureautiques et mobilité ponctuelle (déplacements occasionnels).
• Localisation : secteur sud-est de Bordeaux (rive droite), accessible en transport.

Informations pratiques

• Contrat : CDI
• Salaire annuel estimé : 35 000 - 40 000 EUR selon profil et expérience
• Avantages : mutuelle et prévoyance, formation à l’entrée et tout au long du temps

• Le poste est localisé à environ 10 km au sud-est de Bordeaux (rive droite).