Technicien Fraude (F/H) - Alternance

TN France; Pessac; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise renommée et passionnante dans le domaine des assurances, où vous aurez l'opportunité de lutter contre la fraude. En tant que Technicien Fraude en alternance, vous participerez à des missions variées allant de l'analyse des alertes à la gestion des relations clients. Ce rôle vous permettra d'acquérir une expérience significative tout en développant vos compétences en investigation et en communication. Si vous êtes curieux, proactif et avez un goût pour la recherche, cette opportunité est faite pour vous. Faites la différence avec vos idées et contribuez à un avenir meilleur dans le secteur de l'assurance.

Qualifications

• Inscrit en M1 en Assurance, avec une bonne connaissance des contrats.
• Expérience en règlement de sinistres, idéalement en fraude.

Responsabilités

• Analyser et détecter les alertes de fraude dans les sinistres.
• Gérer les relations clients tout en menant des investigations.

Connaissances

Connaissance des contrats

Règlement de sinistres

Analyse et synthèse

Proactivité

Relation client

Formation

M1 en Assurance

Outils

Salesforce

Solaris

Excel

Description du poste

Vous êtes passionné par la lutte contre la fraude et souhaitez acquérir une expérience enrichissante dans le domaine des assurances ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut !

Au sein de l'équipe dédiée à la lutte contre la fraude chez AXA, vous prenez part à la gestion technique de la fraude traditionnelle en Auto et Non-auto. Nous recherchons un Technicien Fraude (F/H) en alternance.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous assurez les missions suivantes :

Analyse et détection :

• Trier et analyser les alertes fournies au cours de la vie du sinistre.
• Détecter efficacement les comportements incohérents ou atypiques et écarter rapidement les dossiers non suspects.

Investigations et relations clients :

• Identifier les liens entre les acteurs (clients, tiers, prestataires) et adopter une approche globale du client.
• Gérer l’investigation et la fraude tout en préservant la relation client, en informant proactivement nos distributeurs, agents et courtiers.
• Gestion des sinistres sensibles :
• Rechercher la fausse déclaration et prouver la mauvaise foi.
• Prononcer les nullités de contrat et les déchéances de garantie.

Orientation et conseil :

• Orienter les experts, mandater les enquêteurs, et conseiller les régleurs et agents sur des soumissions.
• Argumenter les refus d'indemnisation et communiquer avec divers interlocuteurs internes et externes (courtiers, pouvoirs publics, autres assureurs).

Reporting et révisions :

• Assurer le reporting de vos actions et procéder aux opérations de révision sur vos propres dossiers ainsi que sur l’ensemble du périmètre du centre de compétence.

Vous êtes passionné par la lutte contre la fraude et souhaitez acquérir une expérience enrichissante dans le domaine des assurances ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut !

Au sein de l'équipe dédiée à la lutte contre la fraude chez AXA, vous prenez part à la gestion technique de la fraude traditionnelle en Auto et Non-auto. Nous recherchons un Technicien Fraude (F/H) en alternance.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous assurez les missions suivantes :

• Trier et analyser les alertes fournies au cours de la vie du sinistre.
• Détecter efficacement les comportements incohérents ou atypiques et écarter rapidement les dossiers non suspects.

Investigations et relations clients :

• Identifier les liens entre les acteurs (clients, tiers, prestataires) et adopter une approche globale du client.
• Gérer l’investigation et la fraude tout en préservant la relation client, en informant proactivement nos distributeurs, agents et courtiers.
• Gestion des sinistres sensibles :
• Rechercher la fausse déclaration et prouver la mauvaise foi.
• Prononcer les nullités de contrat et les déchéances de garantie.

Orientation et conseil :

• Orienter les experts, mandater les enquêteurs, et conseiller les régleurs et agents sur des soumissions.
• Argumenter les refus d'indemnisation et communiquer avec divers interlocuteurs internes et externes (courtiers, pouvoirs publics, autres assureurs).

Reporting et révisions :

• Assurer le reporting de vos actions et procéder aux opérations de révision sur vos propres dossiers ainsi que sur l’ensemble du périmètre du centre de compétence.

Votre Profil

Vous êtes inscrit en M1 en Assurance. Vous recherchez une alternance d’une durée de 24 mois, à partir de septembre 2025, avec un rythme en semaines complètes.

Compétences attendues :

• Bonne connaissance des contrats et expérience en règlement de sinistres, idéalement en fraude.
• Maîtrise des outils de règlement AXA (SALESFORCE, SOLARIS) est souhaitée.
• Maîtrise des outils de gestion de données (Excel) et des outils dédiés de détection et d’investigation.
• Appétence pour les outils internet et réseaux sociaux.
• Goût pour la recherche, sens de l’analyse et esprit de synthèse.
• Aptitude à la relation client et proactivité.
• Capacités d'écoute, de négociation, de conviction et de gestion des situations conflictuelles.
• Capacité à coopérer et à travailler à distance au sein d’un centre de compétence réparti sur plusieurs équipes et sites.
• Force de proposition.

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.

Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA, votre talent est notre plus grande richesse.

A propos d'AXA

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une activité d’assurance, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !