Technicien Exploitation & Supervision 24/7 (Rotation)

DCS EASYWARE; Saint-Denis; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

DCS EASYWARE recherche un Technicien d’Exploitation 24/7 en rotation pour superviser et maintenir en condition opérationnelle les réseaux et télécoms à Saint-Denis.

Vous assurez la surveillance en temps réel, détectez et analysez les incidents, et appliquez les procédures ITSM avec traçabilité et reporting. Vous escaladez si nécessaire et collaborez avec les équipes terrain pour un rétablissement rapide.

Qualifications

• Réactivité et capacité d’analyse.
• Rigueur et respect des processus critiques.
• Esprit d’équipe et bon relationnel avec les équipes terrain.

Responsabilités

• Surveiller en temps réel les infrastructures télécoms via les outils de supervision.
• Détecter, analyser et qualifier les incidents sur les équipements.
• Appliquer les procédures de gestion des incidents et escalader aux niveaux N2/N3 si nécessaire.
• Assurer le suivi des incidents dans les outils ITSM, avec traçabilité et reporting précis.
• Garantir la clarté des informations et la conformité des actions menées.
• Interagir avec les équipes de maintenance terrain et les partenaires externes pour un retour rapide à l’état nominal.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils de supervision.
• Participer aux tests et validations des nouvelles infrastructures et mises à jour techniques.

Connaissances

Réactivité

Analyse

Rigueur

Esprit d’équipe

Relationnel

Description du poste

DCS EASYWARE recherche un Technicien d’Exploitation 24/7 en rotation pour superviser et maintenir en condition opérationnelle les réseaux et télécoms à Saint-Denis.

Vous assurez la surveillance en temps réel, détectez et analysez les incidents, et appliquez les procédures ITSM avec traçabilité et reporting. Vous escaladez si nécessaire et collaborez avec les équipes terrain pour un rétablissement rapide.