Technicien Exploitation - H/F

Groupe iliad; Marseille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel passionné par l'exploitation informatique. Ce rôle clé consiste à garantir la conformité des services techniques, à assurer la gestion des opérations et à maintenir les systèmes en conditions opérationnelles. Vous serez responsable de la prise d'appels clients, de la mise à jour des environnements, ainsi que de la gestion des incidents avec les fournisseurs. Si vous êtes autonome, curieux et aimez travailler en équipe, cette opportunité vous permettra de mettre en avant vos compétences en Systèmes et Réseaux dans un environnement stimulant et collaboratif.

Qualifications

• Expérience en exploitation informatique et compétences en Systèmes et Réseaux.
• Autonomie, curiosité, polyvalence et rigueur dans le travail.

Responsabilités

• Assurer l'exploitation et la gestion des changements sur le réseau.
• Prendre en charge les appels clients et assurer le suivi.
• Effectuer le dé-commissionnement des services clients.

Connaissances

Systèmes et Réseaux

Virtualisation système

Environnements Citrix

Netflow

Radius

DNS

MySQL

PGSQL

Apache

Langages de programmation / scripting

Description du poste

Au sein des opérations, vous garantissez la conformité des services sur lesquels vous intervenez sur un plan technique et vous garantissez la bonne tenue en termes de livrables.

Au niveau de l’exploitation :

• Assurer l’exploitation (maintien en conditions opérationnelles et gestion des changements) de bout en bout en apportant les corrections nécessaires sur le réseau et les équipements.
• Assurer la prise des appels clients et leur suivi.
• Assurer la MAJ des environnements clients (sécurité, logiciel, OS).
• Ouvrir, suivre et escalader des tickets de traitement d’incidents avec les fournisseurs.
• Effectuer le dé-commissionnement des services clients.
• Garantir des délais internes et contractuels de traitement des demandes.
• Effectuer un reporting sur l’avancée des tâches en cours.

Profil recherché :

Vous avez déjà une expérience ou vous voulez vous investir dans l’exploitation informatique. Vous avez de réelles compétences dans les domaines Systèmes et Réseaux. Autonome, curieux(se) et polyvalent(e), vous êtes rigoureux(se) et appliqué(e) et aimez le travail en équipe.

Connaissances protocoles / technologies réseaux :

• Connaissances en virtualisation système.
• Connaissances des environnements Citrix.
• Connaissances Netflow / Radius / DNS / MySQL / PGSQL / Apache.
• Connaissances de langages de programmation / scripting.
• Connaissance du matériel nécessaire.

Compétences recherchées :

• Réaliser une intervention nécessitant une habilitation.
• Utiliser un engin nécessitant une habilitation.
• Raccorder un ordinateur à un équipement et diagnostiquer des pannes à partir de programmes enregistrés.
• Superviser une opération de maintenance.
• Planifier une opération de maintenance.
• Réaliser une opération de maintenance.
• Analyser des données de maintenance.
• Suivre les données de maintenance.
• Mettre à jour une documentation technique.
• Apporter un appui technique aux services qualité, maintenance, méthodes.