Technicien Expert MDM

JR France; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise majeure du secteur médiatique recherche un référent technique pour son parc informatique. Le candidat retenu sera responsable de la gestion des solutions de MDM et du support technique avancé. Les missions incluent l'administration des plateformes MDM, le diagnostic des problèmes informatiques et la veille technologique. Ce poste est basé à Paris, offre une rémunération compétitive, et de nombreux avantages sociaux, comme des formations continues et un accès privilégié à des infrastructures sportives.

Prestations

49 jours de congés payés

Tickets restaurant

Restaurant d'entreprise

Formations internes continues

Couverture santé étendue

Politique parentale avantageuse

Accès gratuit aux titres du groupe Le Monde

Accès privilégié au réseau de salles de sport

Qualifications

• Minimum 2 à 3 ans d'expérience en support informatique ou administration systèmes.
• Savoir-faire en MDM et connaissances des systèmes d'exploitation mobiles.
• Capacités techniques solides et sens développé du service client.

Responsabilités

• Gérer et maintenir les solutions MDM telles que Jamf Pro.
• Fournir un support technique de niveau 2/3 pour les incidents.
• Rédiger la documentation technique et veiller sur les évolutions MDM.

Connaissances

Communication

Organisation

Analyse

Formation

Bac+2/3 en Informatique ou équivalent

Outils

Jamf Pro

Ninja One

Description du poste

Le Groupe Le Monde est le premier groupe média indépendant en France. Il compte plus de 900 journalistes et repose sur un réseau unique de correspondants à l'étranger.

Il rassemble des titres prestigieux tels que Le Monde, M le magazine du Monde, Télérama, Courrier international, Le Monde Diplomatique, La Vie , et le site du HuffPost . Les titres publiés couvrent l'actualité internationale, économique, culturelle et politique. Chacun de ces titres est la référence dans son domaine, et tous partagent les mêmes valeurs de rigueur et d'indépendance.

Leader dans le secteur du numérique, le Groupe Le Monde est présent sur une pluralité de supports : papier, site Internet, mobile et tablette, et rassemble chaque mois 24.4 millions de lecteurs, dont 13,4 millions de visiteurs uniques par mois sur le Web.

En nous rejoignant, vous vous inscrivez aussi dans un groupe médias attentif à l'égalité femmes-hommes et à l'équilibre vie personnelle/vie professionnelle, soucieux de faire évoluer vos compétences et engagé dans la transition environnementale.

Nous croyons que chaque collaborateur doit pouvoir évoluer sereinement tout au long de sa carrière. Face aux défis, temporaires ou durables, nous sommes là pour accompagner chacun, y compris les personnes en situation de handicap. Ainsi, nous mettons en œuvre des actions en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap en nous appuyant sur nos relais internes (RH, service de prévention et de santé au travail, référente handicap…).

Au sein de la Direction des systèmes d'information, rattaché(e) la Responsable du Parc informatique et téléphonique, et de son Adjoint, vous êtes référent(e) technique pour la gestion et la configuration de nos solutions de MDM ( Mobile device management ) utilisées au Parc.

Par ailleurs, vous assurez le bon fonctionnement, la sécurité et l'évolution des équipements informatiques (postes de travail, téléphones fixes et mobiles), en garantissant l'application des politiques définies et en fournissant un support spécialisé.

Administration et Configuration des plateformes MDM :

• Gérer et maintenir les solution MDM en place (Jamf Pro, Ninja One).
• Configurer, déployer et maintenir les profils de configuration pour les différentes plateformes (iOS, Windows/macOS).
• Participer à la mise en oeuvre des politiques de sécurité et de conformité des appareils mobiles.
• Gérer le cycle de vie des appareils (enrôlement, configuration, mise à jour, retrait).

Gestion du parc mobile et des applications :

• Assurer l'enrôlement (automatisé ou manuel) des nouveaux appareils dans les solutions MDM (ex : via Apple Business Manager).
• Gérer le déploiement, la mise à jour et la suppression des applications métiers et communes via les MDM.
• Maintenir un inventaire précis et à jour du parc géré.

Support Technique :

• Fournir un support technique de niveau 2/3 pour les incidents et les demandes relatives aux ressources informatiques.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de configuration, de connectivité et d'application.
• Assister les utilisateurs et les équipes de support de premier niveau sur les questions relatives aux MDM.

Veille Technologique et Documentation :

• Rédiger et maintenir à jour la documentation technique (procédures d'administration, configurations, guides utilisateurs).
• Se tenir informé(e) des évolutions des solutions MDM, des systèmes d'exploitation mobiles et des bonnes pratiques de sécurité.
• Proposer des améliorations et des optimisations de la gestion de la flotte mobile.
• De formation Bac+2/3 en Informatique ou équivalent
• Minimum 2 à 3 ans d'expérience en support informatique ou administration systèmes
• Bonne connaissance globale indispensable des systèmes d'exploitation (iOS, macOS, Windows), des concepts réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi), ainsi que des aspects de sécurité (certificats, authentification).
• Compétences nécessaires en intégration et gestion d’équipements : maîtrise des méthodes d’enrôlement (DEP/ADE/VPP) et de l’intégration avec des annuaires d’entreprise comme Active Directory.
• Une solide expérience d'administration et de configuration avancée de plusieurs solutions MDM (Jamf Pro et NinjaOne). Certification Jamf Certified Admin (Jamf Pro) est un plus.
• Vous avez de bonnes capacités de communication (écrite et orale) et un sens développé du service client
• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, de bonnes capacités d’analyse et de résolution de problème techniques complexes
• Doté(e) d'une excellente qualité d'écoute, vous êtes patient(e) et pédagogue
• Poste basé à Paris 13, accessible par RER ou métro Gare d’Austerlitz (RER ou métro) ou Gare de Lyon (+ 8 mn à pied)
• Les horaires de travail sont compris entre 7h et 18h, selon les plages établies par le responsable du service
• Participation aux permanences de service le samedi
• Télétravail non compatible avec l’activité
• Rémunération annuelle versée sur 13 mois : à partir de 40 000 € bruts annuels (selon profil)

Nos avantages

• Des congés payés : 49 jours de congés payés ouvrés par an que vous pouvez prendre dès votre arrivée
• Des tickets restaurant d’une valeur faciale de 11€ par jour travaillé, 60% de prise en charge par nous
• L’accès à un restaurant d’entreprise avec un tarif préférentiel pour les collaborateurs
• Des formations internes en continu
• Une couverture des frais de santé étendue à la famille pour un coût de 27,48 euros par mois ainsi qu'une couverture prévoyance
• Une politique parentale avantageuse
• Un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• Un CSE, au plus près des besoins des collaborateurs en prenant en charge au quotidien, 25% de l’abonnement transport en IDF, une participation aux frais de repas pris au restaurant d’entreprise, une prise en charge du coût de la mutuelle à hauteur de 25% sans compter des chèques cadeaux plusieurs fois par an (Noël et certaines fêtes, chèques vacances pour l’été…)
• Un accès gratuit aux titres du groupe Le Monde via un kiosque en ligne,
• Un accès privilégié et sans engagement au réseau de salles de sport