Technicien environnement poste de travail en renfort H / F

Département des Alpes Maritimes; Nice; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Département des Alpes-Maritimes recherche un Technicien pour rejoindre la direction des services numériques à Nice. Le candidat assurera le support technique des utilisateurs, facilitera l'usage de nouveaux outils numériques, et garantira la sécurité et le fonctionnement des systèmes informatiques. Un Bac minimum et des qualités telles que la réactivité et la rigueur sont exigés. De nombreux avantages sociaux sont offerts sur site.

Prestations

Stationnement gratuit

Restaurant administratif

Salle de sport

Chèques déjeuner

Chèques vacances

Qualifications

• Capacité d'analyse pour établir un diagnostic auprès de l'utilisateur.
• Expérience dans l'accompagnement des utilisateurs au numérique.
• Permis de conduire requis.

Responsabilités

• Assurer le support aux utilisateurs via téléphone ou rendez-vous.
• Faciliter le déploiement de nouveaux usages numériques.
• Installer et maintenir le parc informatique sous environnement Windows.

Connaissances

Réactivité

Rigueur

Capacité d'analyse

Pédagogie

Intelligence émotionnelle

Capacité d'adaptation

Formation

Bac ou Bac +2 dans le domaine

Description du poste

FILIERE TECHNIQUE

Catégorie : C, B

Cadre Emplois : Technicien, Adjoint technique

Limite de candidature : 02/08/2025

La direction des services numériques (DSN) du Département des Alpes-Maritimes met en œuvre la stratégie numérique responsable de la collectivité. Fort d'une culture reposant sur le management 3.0, la direction favorise la collaboration, la communication et la créativité, pour améliorer sa qualité de réponse aux besoins des métiers.

Les équipes évoluent dans un environnement de travail agréable, dans lequel chacun peut faire preuve d'autonomie, d'initiative et être écouté pour proposer de nouvelles pistes de réflexion et d'innovation.

Notre équipe, localisée à Nice, rassemble 20 collaborateurs aux profils diversifiés, qui collaborent au sein d'équipes spécialisées et thématiques, toutes réunies autour d'une raison d'être : « accompagner les agents du département pour un usage responsable, performant et innovant du numérique ».

Missions :

1. Assurer appui et support aux utilisateurs : Vous assurerez un service de support à l'utilisateur, via assistance téléphonique ou sur rendez-vous au Smart Store, pour résoudre des incidents techniques ou accompagner de nouveaux usages (postes de travail, réseaux, messagerie ou téléphonie). Vous qualifierez la demande, établirez un diagnostic, et mettrez en œuvre les éléments de réponse. Vous informerez les ressources nécessaires, dans un objectif collectif de satisfaction usager et de continuité de service.
2. Accompagner les utilisateurs : Vous œuvrerez au sein de la Direction, à faciliter le déploiement de nouveaux usages numériques dans la Collectivité, en participant aux actions de communication préventives, qui permettront de garantir la qualité de services pour tous nos utilisateurs (assistance téléphonique & physique, information de sécurité, interventions...).
3. Assurer l'installation et la garantie du fonctionnement du parc informatique : dans un environnement Microsoft Windows 11, Office 365, la téléphonie sur IP ou mobile, les impressions : (matériels, système d'exploitation/logiciels, multifonctions) lié au poste de travail. Vous effectuerez les installations initiales, matérielles et applicatives, les mises à jour, les tests et recettes, selon une planification de déploiement suivant les campagnes d'évolutions du système d'exploitation et les nouvelles versions logicielles. Vous accompagnerez la livraison avec une prise en main des outils.
4. Assurer la maintenance, l'administration et garantir la sécurité : Au fait de l'évolution des équipements informatiques, vous serez en charge de l'administration de la messagerie interne (connexion, exploitation), de la définition des données de télédistribution et télémaintenance (cible, profils, dépendances), du contrôle de la conformité des équipements avec les référentiels. Vous contribuerez à maintenir la sécurité du système d'information et à diffuser les bonnes pratiques utilisateur.

Profil du candidat :

1. Vous êtes réactif et rigoureux, avec des capacités d'analyse vous permettant d'établir un diagnostic efficace auprès de l'utilisateur et de résoudre les problèmes rencontrés, dans une démarche d'amélioration continue.
2. Vous êtes pédagogue et positif dans le changement, adoptant aisément une posture d'accompagnant pour faciliter la bonne appropriation du numérique et des nouvelles initiatives.
3. Vous faites preuve d'intelligence émotionnelle et situationnelle, avec une forte capacité d'adaptation et d'ouverture d'esprit, pour développer l'entraide et la collaboration.

Pré-requis :

1. Bac ou Bac +2 dans le domaine avec expérience avérée.
2. Permis de conduire.

Attributs du poste :

1. Temps de travail : conforme au protocole sur le temps de travail 35 heures hebdomadaire.
2. Le poste est soumis à un dispositif d'astreinte partagé sur le périmètre du service des postes de travail.

Lieu de travail : Centre administratif des Alpes-Maritimes (CADAM)

Rémunération :

• Rémunération et régime indemnitaire statutaires
• Sur site : stationnement gratuit, restaurant administratif, crèche, salle de sport, comité d'œuvres sociales, chèques déjeuner, CESU, chèques vacances
• À proximité : stations de tramway, bus, train

Modalités de recrutement :

• Par voie contractuelle, en CDD d'1 an.