Technicien Environnement de Travail - COMMUNAUTE D'AGGLOMERATION D'AMIENS METROPOLE

Fonction publique Territoriale; Amiens; On-site; EUR 20,000 - 29,000; Full time

Job summary

Fonction publique Territoriale recherche un technicien informatique pour Amiens. Vous assurerez l’installation et la maintenance des équipements informatiques et téléphoniques, et assurerez le déploiement selon le plan et les protocoles.

Vous contribuerez à l’exploitation du parc, gérerez les licences, et piloterez des prestataires tout en veillant à la sécurité et à la conformité des systèmes.

Qualifications

• Bac +2 informatique exigé ou équivalent.
• Idéal si vous avez une expérience en collectivité territoriale.
• Bonne connaissance de Windows, des applications bureautiques et de l’architecture des postes.
• Connaissances des réseaux TCP/IP et de la téléphonie IP souhaitées.

Responsibilities

• Effectuer l’installation initiale des équipements informatiques et téléphoniques et déployer les mises à jour.
• Assurer la maintenance (à distance ou sur site) et traiter les incidents selon les procédures de sécurité.
• Gérer l’exploitation et le parc informatique, et superviser les licences des applications.
• Élaborer et actualiser la documentation des logiciels métiers et des paramétrages poste.
• Piloter des prestataires et assurer le transfert de compétences dans les équipes.
• Veiller à la sécurité et au respect des référentiels et des règles antivirales.

Skills

Windows

Réseaux TCP/IP

Applications bureautiques

Architecture des postes

Réseaux informatiques

Téléphonie IP

Education

Bac +2 informatique

Job description

Vos missions en quelques mots

Sous l’autorité du Responsable du Pôle Services et Optimisation de la Performance, vous assurez la gestion de parc, l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail, notamment dans le cadre de projets de déploiement. À la demande des utilisateurs, vous assurez la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traitez les incidents dans le cadre des normes (bonnes pratiques), des procédures techniques, de maintenance et de sécurité.

INSTALLATION AVEC DES OUTILS D’INDUSTRIALISATION, TESTS ET RECETTES

• Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie, d’impression…)
• Installer les mises à jour
• Télédistribuer les applications de son périmètre suivant un plan de déploiement
• Assurer la gestion des images système et pilotes matériel à l’aide des outils d’industrialisation.
• Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques.

EXPLOITATION

• Traiter les incidents à distance et/ou sur site sur machines
• Gérer l’exploitation sur incident
• Diagnostiquer et traiter les incidents, et interagir avec les techniciens CSQ et/ou ET;
• Gérer le parc informatique connecté au réseau.
• Assurer la gestion des licences des applications proposées par l’ET

MAINTENANCE, ADMINISTRATION ET SECURITE

• Suivre l’évolution de l’équipement ; assurer l’inventaire permanent
• Administrer la messagerie sur la partie cliente du poste de travail (connexion, exploitation) ;
• Mettre en œuvre les données de télédistribution (cibles, profils, dépendances…) et de télémaintenance ;
• Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels.
• Assurer la gestion des outils liés à la dématérialisation dans le respect des règles de sécurité (validation électronique…)
• Respecter les stratégies antivirales
• Assurer une veille technologique permanente des équipements et applications

SUPPORT

• Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés.
• Elaborer la documentation concernant les logiciels métiers et les paramétrages spécifiques liés aux postes de travail.
• Assurer le transfert de compétences auprès des équipes de la DSI

ÉTUDES

• Piloter des prestataires.

CONDITIONS D’EXERCICE, INFORMATIONS ET AVANTAGES DU POSTE

Mobilité importante dans les services de la Collectivité Amiens et Amiens Métropole. Permis B indispensable.

Transport de charges lourdes (matériel informatique).

Profil recherché

Titulaire d’un Bac + 2 informatique, vous disposez idéalement d’une expérience similaire en collectivité territoriale. Des connaissances sur Windows, les applications bureautiques, l’architecture des micro-ordinateurs, les réseaux TCP/IP, téléphone mobile et IP sont attendues.