Définition : Assure le dépannage des appareils électroniques automobiles. Contribue aux relations technico-commerciales auprès d’une clientèle de professionnels.
Activités principales
- Réparations courantes :
- Prendre connaissance des demandes d’interventions.
- Diagnostiquer la panne en utilisant des appareils adaptés (banc d’essai…).
- Rechercher les causes de la panne :
- Prendre des mesures (multimètre, oscilloscope) pour vérifier la continuité des circuits.
- Utiliser les fiches produits des composants techniques.
- En cas de besoin, réaliser les synoptiques, pour mieux comprendre le fonctionnement de l’appareil.
- Remettre en état de marche l’appareil :
- Intervenir sur des micro-mécanismes.
- Tester l’appareil au banc d’essai.
- Mettre l’appareil à disposition de l’expédition.
- Compléter les écrans de saisie sous ATHENEO.
- Réparations nouvelles technologies : systématique pour les grandes marques (Mercedes, PSA, Renault…) ou en fonction du montant de l’appareil.
- Comprendre la structure de l’appareil.
- Rechercher les informations techniques (sur le web, sur la documentation technique, dans le véhicule ou chez le concessionnaire).
- Reproduire pour l’atelier les phases de réparation.
- Relations clients (téléphoniques) :
- Faire préciser au client les compléments d’informations nécessaires à la phase de diagnostic.
- Conseiller le client sur la remise en service des appareils.
- Etablir un devis en cas de besoin.
- Relancer les devis pour les appareils en souffrance.
- Gestion des stocks :
- Gérer les stocks de composants et d’appareils.
- Réaliser les inventaires physiques.
- Passer les commandes sur la base de la sélection des fournisseurs faite par le gérant.
- Mettre en stocks les composants réceptionnés (étiquetage, rangement).
- Optimiser le rangement des stocks.
- Mettre à jour les nouveaux savoir-faire par produit.
- Réunions Mensuelles : Participe de manière active aux réunions mensuelles internes.
Compétences
Bac à Bac+2 (ex : BAC Pro en Maintenance de l'AudioVisuel ELECtronique, en électronique, électrotechnique, informatique, automatisme, ...) et / ou expérience professionnelle.
- Connaître la technologie des équipements électroniques.
- Connaître les bases informatiques (installation carte réseau, formatage disque dur, programmation d’un microprocesseur…) et les outils bureautiques.
- Savoir-faire spécifique :
- Maitriser les techniques de soudures.
- Réaliser un croquis élaboré.
- Etre capable d’utiliser les outils métrologiques.
- Savoir chiffrer un devis.
- Capacités à présenter et argumenter un devis (traitement des objections…).
- Réaliser un diagnostic par rapport à un dysfonctionnement, pour proposer une solution adaptée.
- Comprendre et appliquer les consignes de sécurité au travail.
- Savoir-être :
- Facultés à comprendre un mécanisme.
- Comprendre et interpréter des plans, schémas, notices, dossiers techniques.
- Démontrer de la pugnacité dans l’analyse et la résolution des problèmes techniques (faire preuve de curiosité et être soucieux du détail).
- Savoir rendre compte de son intervention.
- Développer un relationnel client / fournisseur de qualité.
- S’adapter à des situations de travail, des matériels et des technologies différentes et d’effectuer le choix de meilleures solutions techniques pour la réparation.
Temps de travail
Plage horaire de 8h00-12h30 / 13h30-17h.