TECHNICIEN EN ELECTROMENAGER ITINERANT H / F

Boulanger; Champigny-sur-Marne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vente d'électroménagers recherche un Technicien Electroménager pour réparer les appareils des clients, avec un accent sur l'éco-responsabilité. Les candidats doivent avoir au moins 2 ans d'expérience, un bon sens de la relation client et des compétences techniques solides. Ce poste offre un package attractif incluant des primes et des avantages variés.

Prestations

Prime d'ancienneté

Prime annuelle

Remise au personnel

Actionnariat d'entreprise

Qualifications

• 2 ans minimum d'expérience en tant que technicien électroménager.
• Capacité à établir un diagnostic et réparer des appareils électroménagers.
• Avoir un sens aigu de la relation client et de la technique.

Responsabilités

• Établir un diagnostic approfondi chez le client ou à distance.
• Commander les pièces détachées si nécessaire.
• Accompagner le client dans la compréhension de sa panne.

Connaissances

Relation client

Compétences techniques

Diplomatie

Organisation

Autonomie

Outils

Caisse à outils

Véhicule de service

Description du poste

Chez Boulanger, 3 valeurs essentielles : Pro, Simple et Sympa.

Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C’est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.

Ta mission ? Tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation. À ce titre, nous avons besoin de toi pour :

• Établir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au premier passage
• Commander si nécessaire la ou les bonnes pièces détachées
• Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible
• Effectuer les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients
• Encaisser la prestation directement avec le client
• Réaliser le compte rendu d’intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires
• Conseiller et accompagner le client dans l’utilisation durable de ses appareils
• Lui proposer des services complémentaires afin de l’accompagner dans sa démarche éco-responsable
• Effectuer les visites annuelles d’entretien et de contrôle de nos clients premium
• S'assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l'enquête qui lui sera proposée

LA RÉALISATION À DISTANCE
(Pour les techniciens expérimentés)

• Répondre au client pour lui apporter une solution de résolution à distance
• Faire un diagnostic téléphonique pour commander les bonnes pièces en amont du rendez-vous de pose

Et si vraiment tu es expert ! On te proposera aussi des missions transverses de formation, de coaching, de technicien à distance… ou bien d'autres !

Les qualités qui font la différence ?

• Une expérience notable et reconnue (2 ans minimum) sur le métier de Technicien Electroménager
• Un vrai goût pour la relation client et la technique
• L'envie d’apprendre et de développer tes compétences
• Un sens de la diplomatie, de la pédagogie, de l’organisation, de l’autonomie et de l’analyse

Tu te reconnais ? Alors tu es notre future pépite !

Nous rejoindre, c’est profiter d’un package de rémunération attractif et de nombreux avantages :

• Fixe selon profil
• Prime d’ancienneté
• Prime annuelle (1 mois complet)
• Prime paniers repas
• Remise au personnel en magasin Boulanger
• Actionnariat d'entreprise

Tout l’équipement pour produire un travail de qualité :

• Véhicule de service, carte essence, badge télépéage
• Caisse à outils, tenues de travail
• Équipements de protection individuelle

Mais aussi !

• Un accompagnement managérial de qualité et de proximité
• De la formation interne et externe sur la technique et la relation client
• Une hotline d'experts pour t'accompagner dans tes interventions
• Des perspectives d'évolution dans un grand groupe

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Il ne te reste plus qu’à envoyer ta candidature en quelques clics !