TECHNICIEN EN ELECTROMENAGER ITINERANT H / F

Boulanger; Bobigny; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Boulanger recherche un Technicien Electroménager pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal aura au moins deux ans d'expérience, une passion pour le service client et une expertise technique. Il/elle sera chargé(e) de diagnostiquer, réparer et conseiller les clients sur l'utilisation de leurs appareils électroménagers, tout en bénéficiant d'un package attractif comprenant primes et avantages divers.

Prestations

Prime d'ancienneté

Prime annuelle (1 mois complet)

Prime paniers repas

Remise au personnel en magasin Boulanger

Actionnariat d'entreprise

Véhicule de service

Caisse à outils

Formations internes et externes

Qualifications

• 2 ans minimum d'expérience en tant que Technicien Electroménager.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes à distance.
• Goût pour le relationnel client et envie d'apprendre.

Responsabilités

• Établir un diagnostic et réparer les appareils électroménagers.
• Accompagner les clients dans l'utilisation durable de leurs appareils.
• Effectuer des interventions et encaisser les prestations.

Connaissances

Relationnel client

Technique

Autonomie

Analyse

Pédagogie

Description du poste

Chez Boulanger, 3 valeurs essentielles : Pro, Simple et Sympa

Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C’est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.

Ta mission ? Tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation. A ce titre, nous avons besoin de toi pour :

• Etablir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et réparer le produit idéalement au 1er passage
• Commander si nécessaire la ou les bonnes pièces détachées
• Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expérience possible
• Effectuer les interventions nécessaires sur les appareils de nos clients
• Encaisser la prestation directement avec le client
• Réaliser le compte rendu d’intervention pour faciliter les éventuels passages complémentaires.
• Conseiller et accompagner le client dans l’utilisation durable de ses appareils
• Lui proposer des services complémentaires afin de l’accompagner dans sa démarche éco-responsable
• Effectuer les visites annuelles d’entretien et de contrôle de nos clients premium
• S'assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l'enquête qui lui sera proposée.

Pour les techniciens expérimentés)

• Répondre au client pour lui apporter une solution de résolution à distance
• Faire un diagnostic téléphonique pour commander les bonnes pièces en amont du rendez-vous de pose.

Et si vraiment tu es expert !On te proposera aussi des missions transverses de formation, de coaching, de technicien à distance… ou bien d'autres !

Les qualités qui font la différence ?

• Une expérience notable et reconnue (2 ans minimum)sur le métier de Technicien Electroménager
• Un vraigoût pour lerelationnel clientet latechnique
• L'envie d’apprendreet de développer tes compétences
• Un sens de ladiplomatie, de lapédagogie, del’organisation,del'autonomieet del’analyse

Tu te reconnais ? Alors tu es notre future pépite !

Nous rejoindre, c’est profiter d’unpackage de rémunération attractifet de nombreux avantages :

• Fixe selon profil
• Prime d’ancienneté
• Prime annuelle (1 mois complet)
• Prime paniers repas
• Remise au personnel en magasin Boulanger
• Actionnariat d'entreprise

Tout l'équipement pour produire un travail de qualité :

• Véhicule de service, carte essence, badge télépéage
• Caisse à outils, tenues de travail
• Equipements de protection individuelle

Mais aussi !

• Un accompagnement managérial de qualité et de proximité
• De la formation interne et externe sur la technique et la relation client
• Une hotline d'experts pour t'accompagner dans tes interventions
• Des perspectives d'évolution dans un grand groupe

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ? Il ne te reste plus qu’à envoyer ta candidature en quelques clics !

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