Technicien en Contrôle d'accès électronique (Support Hotline) (H/F)

SALTO SYSTEMS; Nanterre; Sur place; EUR 35 000 - 41 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologie en contrôle d'accès recherche un Technicien Support Hotline en CDI à Nanterre. Vous serez responsable de résoudre les problèmes techniques et de gérer les demandes des clients. Si vous avez un diplôme d'ingénieur et une expérience en contrôle d'accès, postulez dès maintenant. Le poste offre des avantages attractifs tels que mutuelle et salle de sport.

Prestations

Mutuelle

Restaurant d'entreprise

Salle de sport

Formation technique initiale

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en contrôle d'accès électronique.
• Capable d'établir des diagnostics précis.
• Expérience avec les logiciels de gestion.

Responsabilités

• Gérer les demandes via la Hotline et diagnostiquer les situations.
• Administrer les demandes d'intervention chez les clients.
• Assurer un reporting régulier auprès du Responsable Support Technique.

Connaissances

Diagnostic technique

Maîtrise des outils informatiques

Anglais intermédiaire

Sens de l'écoute

Capacité d'analyse

Esprit d'équipe

Formation

Niveau Bac +3-4, diplôme d'Ingénieur ou équivalent

Outils

Windows

Excel

Description du poste

Offre n° 195RJHH
Technicien en Contrôle d'accès électronique (Support Hotline) (H/F)

Actualisé le 08 août 2025
Soyez parmi les 1ers à postuler

Salto Systems recherche un TECHNICIEN SUPPORT HOTLINE en CDI. Sous la responsabilité du Responsable Support Technique, vous aurez pour mission principale de résoudre tous les problèmes techniques des produits de la société SALTO Systems. En tant que Technicien(ne) Support Hotline, vous gérerez les tickets et appels du service Support Technique, en traitant rapidement les questions des clients.

Vous veillerez à la satisfaction client en corrigeant défauts, dysfonctionnements ou pannes, et en apportant un support et une expertise de haute qualité. Vos principales missions incluent :

1. Réceptionner les demandes via la Hotline (Ticketing), diagnostiquer et analyser la situation, définir des solutions, rédiger des devis.
2. Gérer administrativement les demandes d'intervention chez les clients (devis, etc.).
3. Transmettre les informations aux Techniciens de l'équipe.
4. Assurer un reporting régulier auprès du Responsable Support Technique.
5. Être polyvalent(e) sur toutes les tâches du service (renfort SAV).

Profil :

Compétences techniques :

• Niveau Bac +3-4, diplôme d'Ingénieur ou équivalent, avec au moins 3 ans d'expérience en contrôle d'accès électronique.
• Savoir établir des diagnostics précis.
• Maîtrise des outils informatiques, logiciels de gestion, bureautique (Windows, Excel).
• Anglais intermédiaire.

Aptitudes professionnelles :

• Excellent sens de l'écoute.
• Capacité d'analyse et de synthèse.
• Esprit d'équipe, communication, orientation client.
• Autonomie, organisation, rigueur.

Conditions :

• Poste sédentaire, CDI, 39H/semaine, travail en journée.
• Salaire brut annuel : 35 000 € + primes.
• Avantages : mutuelle, RIE, salle de sport, formation technique initiale.

Ce poste est immédiatement à pourvoir. Si vous souhaitez rejoindre une société en croissance dans un marché porteur, n'hésitez pas à postuler !

Note : Ce poste est ouvert aux bénéficiaires de la RQTH. La société promeut la diversité et l'égalité professionnelle.