Technicien électrotechnique Hotline H/F

Michael Page France; Chassieu; Vor Ort; EUR 33.000 - 35.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Poste ouvert aux personnes handicapées

Formation produits

Télétravail partiel

Ambiance collaborative

Zusammenfassung

Michael Page recrute un Technicien électrotechnique Hotline H/F pour notre site de Chassieu. Vous assurez l’assistance à une clientèle professionnelle, diagnostiquer à distance et accompagner les utilisateurs lors des installations, mises en service et dépannages.

Vous apportez un support sur des équipements électrotechniques, traitez les garanties et participez à la maintenance et à l’amélioration des services. Anglais pro utile pour échanges écrits et oraux.

Qualifikationen

• Bac à Bac+2 minimum en électrotechnique ou domaine technique équivalent.
• Bonnes capacités de diagnostic à distance et support client.
• Anglais suffisant pour échanges professionnels par écrit et téléphone.

Aufgaben

• Assurer hotline technique auprès d'un réseau de clients professionnels.
• Réaliser l'analyse et le diagnostic des dysfonctionnements à distance.
• Accompagner les utilisateurs lors des installations, mises en service et dépannages.
• Apporter un support technique sur équipements électriques et électrotechniques.
• Suivre et traiter les demandes liées aux garanties.
• Participer à la maintenance, réparation et remise en conformité des équipements.
• Rédiger et transmettre les comptes rendus d'intervention et préconisations.
• Échanger ponctuellement en anglais, principalement par e-mail et occasionnellement à l'oral.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et des procédures.

Kenntnisse

Relation client

Diagnostic à distance

Anglais professionnel

Communication écrite

Communication orale

Rigueur

Esprit d'équipe

Ausbildung

Bac à Bac+2 en électrotechnique

Jobbeschreibung

• Dépannage technique et support client à forte valeur ajoutée
• Électrotechnique, relation client et environnement collaboratif

Notre client

Michael Page Ingénieurs et Techniciens recrute l'ensemble des fonctions techniques (Bac +2 minimum) pour des sociétés (PME, PMI et grands Groupes) issues du monde industriel (Industries manufacturières et production, ingénierie, automobile, aéronautique, énergie, mécanique, etc) : Bureau d'études, R&D, projets, production, méthodes, maintenance, qualité, SAV, HSE.
Notre client recrute dans le cadre de son développement un·e Technicien électrotechnique Hotline H/F pour son site de Chassieu.

Poste et missions

Au sein d'une équipe technique spécialisée, le Technicien électrotechnique Hotline H/F assure l'assistance auprès d'une clientèle professionnelle. Il intervient sur des problématiques de diagnostic, de dépannage et d'accompagnement technique, tout en contribuant à la qualité de service et à la satisfaction des clients.

• Assurer la hotline technique auprès d'un réseau de clients professionnels et partenaires ;
• Réaliser l'analyse et le diagnostic des dysfonctionnements à distance ;
• Accompagner les utilisateurs lors des opérations d'installation, de mise en service et de dépannage ;
• Apporter un support technique sur des équipements intégrant des composants électriques et électrotechniques ;
• Suivre et traiter les demandes liées aux garanties ;
• Participer aux opérations de maintenance, de réparation et de remise en conformité des équipements ;
• Rédiger et transmettre les comptes rendus d'intervention et les préconisations techniques ;
• Échanger ponctuellement en anglais, principalement par e-mail et occasionnellement à l'oral ;
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et des procédures techniques ;
• Participer ponctuellement à des déplacements professionnels lorsque cela est nécessaire.

Profil recherché

Diplôme de niveau Bac à Bac+2 minimum en électrotechnique, maintenance industrielle ou domaine technique équivalent. Vous disposez de solides bases en électrotechnique, êtes à l'aise dans le diagnostic technique à distance et maîtrisez les outils informatiques courants.
Vous possédez un excellent relationnel client, de bonnes capacités de communication écrite et orale ainsi qu'un niveau d'anglais permettant des échanges professionnels simples par e-mail et téléphone.
Rigueur, sens du service et esprit d'équipe sont attendus.

Conditions et Avantages

• Poste ouvert aux candidats en situation de handicap
• Localisation : Chassieu
• Rémunération annuelle brute : 33 000 € à 35 000 €
• Augmentation salariale annuelle
• Télétravail possible selon l'organisation du service
• Parcours d'intégration et formation aux produits
• Équipe soudée et environnement de travail collaboratif
• Ambiance de travail agréable
• Horaires : 35h en journée (8h30 /12H - 13h30 - 17h)