Technicien Electricité Sécurité Incendie Confirmé (F-H-X)

Centre hospitalier intercommunal de Créteil; Rouen; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante dans un environnement international vous attend! Ce poste vous permettra de développer vos compétences en relation clients tout en travaillant au sein d'une équipe dynamique. Vous serez impliqué dans la gestion des demandes des clients, l'analyse des indicateurs clés et la collaboration avec les commerciaux pour résoudre les problèmes. Avec une flexibilité de gestion du temps et un cadre de travail à taille humaine, vous aurez la chance d'apprendre et de mettre en pratique vos connaissances théoriques. Rejoignez-nous pour une expérience enrichissante qui vous préparera à une carrière réussie dans le service clients!

Prestations

Gestion du temps flexible

Journées de volontariat

Programme de cooptation

Carte de ticket restaurant

Qualifications

• Étudiant en Bac+2/3 souhaitant apprendre les métiers de la relation clients.
• Capacités analytiques et compétences relationnelles essentielles.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par mail, téléphone, et portail web.
• Assurer le suivi des demandes clients et travailler avec les commerciaux.

Connaissances

Anglais fluent

Français fluent

Compétences analytiques

Excellentes compétences relationnelles

Organisation et autonomie

Formation

Bac+2

Bac+3

Outils

Microsoft PowerPoint

Microsoft Excel

Microsoft Word

Microsoft Outlook

Description du poste

Contexte international, niveau d'Anglais et Français fluent.

Le rythme d’alternance idéal est de 3 jours par semaine en entreprise.

Contrat de 1 ou 2 ans en fonction du candidat et du niveau d’études.

Poste ouvert aux contrats d’alternance et de professionnalisation.

Poste basé dans nos locaux de Clichy (92).

Poste à pourvoir à partir de Septembre 2024

A ce titre, vos principales missions seront de :

1. Répondre aux demandes des clients (mail, téléphone, portail web);
2. Assurer le suivi et la gestion des demandes clients : garantir l’application des procédures internes et tenir informé le client et le commercial des actions menées;
3. Travailler avec les commerciaux pour identifier les potentiels risques / problématiques liés à l’exécution du contrat commercial : suivi des inventaires, vérification des flux informatiques (EDI), analyses des écarts, déclaration de stock, facturation, etc.;
4. Participer au suivi des indicateurs clés : Temps de fermeture des demandes clients, mesure des écarts de stock, volume de factures en litiges, Temps de clôture des inventaires clients, etc.;
5. Etudiant en Bac+2 / 3, vous souhaitez apprendre les métiers de la relation clients / du service clients et souhaitez mettre en application vos acquis théoriques dans une société à taille humaine et à la renommée internationale;
6. Votre excellent relationnel vous permet d’interagir avec une grande variété d’interlocuteurs : vous aimez comprendre les sujets et trouver des solutions;
7. Vous êtes rigoureux, très bien organisé, autonome et avez de bonnes capacités analytiques;
8. Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et vous maîtrisez les outils Microsoft (PowerPoint, Excel, Word, Outlook);
9. Vous avez de solides bases en anglais et pouvez le pratiquer au quotidien dans un environnement professionnel.

Gestion du temps flexible.

Journées volontariat – 3.

Programme de cooptation.

Carte de ticket restaurant.