TECHNICIEN ELECTRICIEN / ELECTROTECHNICIEN (H / F)

Interaction Interim - Toulon; La Garde; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Interaction Toulon recherche un TECHNICIEN ELECTRICIEN / ELECTROTECHNICIEN H/F pour un poste sédentaire à La Garde. Le candidat idéal doit posséder des compétences techniques en électricité et électrotechnique, ainsi qu'une expérience d'au moins 5 ans. Les principales missions incluent la gestion des réclamations clients et le service technique. Cet emploi en CDI de 39 heures par semaine implique un rôle clé dans le service après-vente, ainsi qu'une forte sensibilité au service client.

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans en service commercial ou technique.

Responsabilités

• Gérer les réclamations clients sur produits défectueux.
• Être le relais interne pour le service technique.
• Enregistrer les réclamations client et gérer les retours de marchandise.

Connaissances

Compétence technique

Sens aigu du service client

Rigueur

Organisation

Aisance en informatique

Curiosité technique

Description du poste

Interaction Toulon recherche pour le compte de son client, grande structure spécialisée sur l'équipement de bateaux et yachts, un TECHNICIEN ELECTRICIEN / ELECTROTECHNICIEN H / F pour intervenir sur un poste sédentaire sur La Garde.

Rattaché au Responsable du Service client, vous aurez pour missions principales :

• SAV : Gérer les réclamations clients concernant des produits achetés ayant un défaut de fonctionnement et gérer les demandes de garanties au fournisseur.
• Service Technique : Être le relais interne pour résoudre les questions et problématiques de conseil au client (avant et après-vente).

Vous interviendrez sur :

• Électricité : Produit électriques, batteries, gestion, conversion et production d'énergie haute et basse puissance.
• Électronique : Tous produits contenant des circuits électroniques, aide à la navigation, communication et signalisation, etc.
• Enregistrer les réclamations client (Génération d'un n° de dossier SAV).
• Assurer le retour de la marchandise (Mandater un transporteur) quand nécessaire.
• Aiguiller les produits dans le bon circuit SAV en fonction de la procédure à suivre pour chaque fournisseur ou gamme de produits (Réparation atelier, réparation fournisseur, échange standard).
• Réaliser toute pièce commerciale nécessaire dans le cadre du SAV : devis, avoir ou commande pour échange standard.

Poste en 39h en CDI - Principalement sur écran et outil téléphonique

• Compétence technique en rapport aux produits de la BU électricité et en électrotechnique.
• Sens aigu du service client.
• Rigueur et organisation.
• Aisance en informatique.
• Avoir une forte sensibilité au service client, en particulier dans le cadre des échanges téléphonique et mail.
• Être force de proposition dans l'amélioration des procédures
• Curiosité technique
• Expérience d'au moins 5 ans en service commercial ou technique

Salaire : de EUR à EUR par MOIS + selon convention

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