Technicien Electricien - Electrotechnicien H / F

Interaction; La Garde; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'équipement de bateaux et yachts recherche un Technicien Electricien à La Garde. Le candidat sera chargé de gérer les réclamations clients, d'assurer le service technique et d'intervenir sur des produits électriques et électroniques. Ce poste en CDI de 39 heures par semaine exige une expérience d'au moins 5 ans et une forte sensibilité au service client.

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans en service commercial ou technique.
• Force de proposition dans l'amélioration des procédures.

Responsabilités

• Gérer les réclamations clients et demandes de garanties.
• Être le relais interne pour résoudre les questions techniques.
• Enregistrer les réclamations client et assurer le retour de la marchandise.

Connaissances

Compétence technique en électrotechnique

Sens aigu du service client

Rigueur et organisation

Aisance en informatique

Curiosité technique

Anglais

Description du poste

Interaction Toulon recherche pour le compte de son client, grande structure spécialisée sur l'équipement de bateaux et yachts, un TECHNICIEN ELECTRICIEN / ELECTROTECHNICIEN H / F pour intervenir sur un poste sédentaire sur La Garde. Rattaché au Responsable du Service client, vous aurez pour missions principales : - SAV : Gérer les réclamations clients concernant des produits achetés ayant un défaut de fonctionnement et gérer les demandes de garanties au fournisseur. - Service Technique : Être le relais interne pour résoudre les questions et problématiques de conseil au client (avant et après-vente). Vous interviendrez sur : - Électricité : Produit électriques, batteries, gestion, conversion et production d'énergie haute et basse puissance. - Électronique : Tous produits contenant des circuits électroniques, aide à la navigation, communication et signalisation, etc. Actions SAV : - Enregistrer les réclamations client (Génération d'un n° de dossier SAV). - Assurer le retour de la marchandise (Mandater un transporteur) quand nécessaire. - Aiguiller les produits dans le bon circuit SAV en fonction de la procédure à suivre pour chaque fournisseur ou gamme de produits (Réparation atelier, réparation fournisseur, échange standard). - Réaliser toute pièce commerciale nécessaire dans le cadre du SAV : devis, avoir ou commande pour échange standard. Poste en 39h en CDI - Principalement sur écran et outil téléphonique

• Compétence technique en rapport aux produits de la BU électricité et en électrotechnique. - Sens aigu du service client. - Rigueur et organisation. - Aisance en informatique. - Avoir une forte sensibilité au service client, en particulier dans le cadre des échanges téléphonique et mail. - Être force de proposition dans l'amélioration des procédures - Curiosité technique - Anglais - Expérience d'au moins 5 ans en service commercial ou technique

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Technicien Electricien • La Garde, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France