TECHNICIEN ELECTRICIEN / ELECTROTECHNICIEN(H / F)

INTERACTION TOULON; La Garde; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande structure spécialisée dans l'équipement de bateaux et yachts recrute un Technicien Électricien / Electrotechnicien à La Garde. Le poste, en CDI, consiste à gérer les réclamations clients et à apporter un soutien technique, principalement sur écran et téléphone. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des clients et la bonne gestion des produits électriques et électroniques.

Qualifications

• Expérience en SAV et service technique.
• Connaissances en gestion de réclamations clients.
• Compétences en électricité et électronique.

Responsabilités

• Gérer les réclamations clients concernant des produits défectueux.
• Être le relais interne pour résoudre les questions de conseil au client.
• Enregistrer les réclamations client et assurer le retour de la marchandise.

Connaissances

Électricité

Électronique

Description du poste

Depuis plus de 30 ans, le Groupe Interaction accompagne les entreprises et les candidats dans leurs projets professionnels. Avec 230 agences et cabinets sur toute la France, nous proposons des missions d'intérim, des contrats en CDD et CDI dans de nombreux secteurs : logistique, agroalimentaire, transport, santé, et bien d'autres. Chaque mois, plus de 30 000 salariés intérimaires nous font confiance pour avancer dans leur parcours professionnel. Proximité, écoute et accompagnement sont au cœur de nos engagements.

Interaction, ce sont des milliers d'offres d'emploi proches de chez vous dans tous les domaines : préparation de commandes, manutention, bâtiment, industrie, tertiaire... Venez nous rencontrer pour trouver un travail qui vous correspond.

A propos du poste :

Interaction Toulon recherche pour le compte de son client, une grande structure spécialisée dans l'équipement de bateaux et yachts, un TECHNICIEN ELECTRICIEN / ELECTROTECHNICIEN H / F pour intervenir sur un poste sédentaire à La Garde.

Rattaché au Responsable du Service client, vous aurez pour missions principales :

1. SAV : Gérer les réclamations clients concernant des produits achetés ayant un défaut de fonctionnement et gérer les demandes de garanties auprès du fournisseur.
2. Service Technique : Être le relais interne pour résoudre les questions et problématiques de conseil au client (avant et après-vente).

Vous interviendrez sur :

1. Électricité : Produits électriques, batteries, gestion, conversion et production d'énergie haute et basse puissance.
2. Électronique : Tous produits contenant des circuits électroniques, aide à la navigation, communication et signalisation, etc.
3. Enregistrer les réclamations client (génération d'un numéro de dossier SAV).
4. Assurer le retour de la marchandise (mandater un transporteur) lorsque nécessaire.
5. Aiguiller les produits dans le bon circuit SAV en fonction de la procédure à suivre pour chaque fournisseur ou gamme de produits (réparation en atelier, réparation fournisseur, échange standard).
6. Réaliser toute pièce commerciale nécessaire dans le cadre du SAV : devis, avoir ou commande pour échange standard.

Poste en 39h en CDI - principalement sur écran et outil téléphonique.

Profil recherché :