Technicien de support utilisateur H / F

Lynx RH; Nice; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur numérique recherche un Technicien de support utilisateur à Nice. Dans ce rôle, vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes, tout en assurant la création d'images système pour une efficacité optimale. Vous aurez également l'opportunité de travailler sur la conformité en matière de sécurité des systèmes d'information et de renouveler le matériel informatique pour maintenir des performances élevées. Si vous êtes passionné par la technologie et que vous aimez aider les utilisateurs, cette position est faite pour vous !

Qualifications

• Expérience en assistance et dépannage de niveau 2 sur divers matériels et logiciels.
• Solide compréhension des architectures matérielles informatiques.

Responsabilités

• Gestion des incidents et demandes multi-sites pour un support optimal.
• Création d'images système et suivi de la conformité en sécurité.

Connaissances

Assistance technique

Gestion des incidents

Administration des systèmes

Communication

Formation

Diplôme BAC+2 à BAC+3 en informatique

Outils

Active Directory

Systèmes d'exploitation

Matériel informatique

Description du poste

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Description du poste

Lynx RH Technique Aix en Provence , cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un (e) Technicien (ne) de support utilisateur à Nice.

Gestion des incidents et demandes : Classification multi-sites avec traitement spécifique adapté à chaque site.

Création d'images système pour les postes de travail, assurant une uniformité et une efficacité opérationnelle.

Suivi de la conformité en matière de sécurité des systèmes d'information pour l'ensemble du parc informatique, garantissant la conformité aux normes de sécurité.

Renouvellement du matériel informatique pour maintenir la performance et la fiabilité du parc.

Configuration et gestion des mobiles, notamment avec l'opérateur SFR, pour une connectivité optimale.

Administration des systèmes, incluant la gestion active directory et le partage de fichiers, assurant une infrastructure robuste.

Organisation et assistance technique pour les visioconférences, facilitant les communications à distance.

Assistance personnalisée pour les utilisateurs VIP, garantissant un support privilégié et efficace.

Gestion des appels sur la ligne d'urgence pour une réactivité maximale en cas de problème critique.

Contrôle et gestion des stocks de matériel informatique, assurant une gestion efficace des ressources.

Gestion intégrale du parc informatique, garantissant son bon fonctionnement et sa disponibilité.

Pré-requis

Horaires : 8h-16h

Vous bénéficiez de la flexibilité des horaires, travaillant de 8h à 16h.

Par ailleurs, vous détenez le permis de conduire de catégorie B, ce qui vous confère une mobilité supplémentaire pour les besoins professionnels.

Votre capacité à être flexible et autonome dans votre travail est une qualité essentielle pour réussir dans votre rôle.

Chez Lynx RH, nous sommes à votre écoute pour vous trouver les entreprises et les postes qui vous correspondent.

Notre process de recrutement vous permet d’avoir une vraie expérience du recrutement sur-mesure, dans un environnement de confiance et de transparence.

• Nous croyons en une expérience de recrutement sur-mesure, où chaque étape est soigneusement conçue pour vous offrir la meilleure opportunité professionnelle. Notre équipe dédiée est à votre écoute pour comprendre vos compétences, votre expérience et vos objectifs de carrière.

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2 à BAC+3 dans le domaine technique de l'informatique, vous avez acquis une solide compréhension des bases des architectures matérielles informatiques.

Votre parcours professionnel comprend une expérience significative dans les interventions, l'assistance et le dépannage de niveau 2 sur une diversité de matériels, de logiciels standards, de systèmes d'exploitation et de réseaux locaux.

Votre dévouement envers la satisfaction client est indéniable, soutenu par d'excellentes compétences relationnelles et de communication.