Technicien de support informatique N1/N2 – F/H

Technicien de support informatique N1/N2 – F/H

Lieu : Clermont-Ferrand
Démarrage : dès que possible
Type de contrat : CDI
Rémunération : selon profil et expérience
Avantages : mutuelle, prévoyance, complémentaire retraite, participation, carte restaurant, RTT, CSE

Votre rôle est essentiel pour la bonne réussite des projets de notre client. Vous réaliserez :

Le support sur site, comprenant les missions suivantes :

• Support de proximité : Vous assurez le support technique de niveau 1 et 2 pour les utilisateurs sur site. Vous diagnostiquez et résolvez les incidents matériels et logiciels (postes de travail, imprimantes, périphériques, etc.). Vous installez, configurez et maintenez les équipements informatiques. Enfin, vous gérez les demandes d’assistance via l’outil de ticketing.
• Gestion du parc informatique : Vous assurez la maintenance préventive et curative des équipements. Vous préparez et déployez les nouveaux postes de travail.
• Support aux outils collaboratifs : Vous assistez les utilisateurs dans l’utilisation des outils collaboratifs Google Workspace (visioconférence, messagerie, etc.). Vous configurez et maintenez les équipements de visioconférence.
• Documentation et procédures : Vous rédigez et mettez à jour les procédures et la documentation technique. Vous contribuez à la création de bases de connaissances pour les utilisateurs.

Vous serez également le responsable de la performance locale avec :

• Collaborer avec les équipes IT internationales pour résoudre les incidents et déployer les solutions.
• Assurer une communication claire et efficace en anglais (oral et écrit).

Vous serez également le responsable de la performance locale avec les missions de :

• Coordination de déploiements techniques : En assistant les chefs de projets EUX et en testant et validant les mises en œuvres techniques.
• Suivi des KPI : Vous mettez en œuvre et suivez les indicateurs clés de performance du périmètre.

Compétences requises :

• Poste de travail (PC, portable), Google Workspace, Windows, ChromeOS, Android, iOS, et des outils de bureautiques Google Workspace.
• Connaissance des environnements Active Directory et des réseaux TCP/IP (OKTA serait un plus).
• Maitrise du référentiel ITIL.
• Diplômé(e) d’une formation supérieure en informatique ou équivalente, vous êtes à la recherche d’une expérience significative.
• Votre sens du service, votre motivation et votre relationnel sont vos atouts et vous avez la capacité à communiquer facilement.
• La curiosité n’est pas un défaut et vous avez soif d’apprendre.
• Vous aimez travailler en équipe.
• Vous êtes organisé(e) et savez gérer les priorités.
• Vous faites preuve d’autonomie et savez prendre des initiatives.

Ce challenge vous intéresse ? Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Vous souhaitez rejoindre l’aventure Abicom et vous épanouir dans un environnement réactif et propice à l’évolution au sein d’une équipe d’experts, jeunes et dynamiques ? Envoyez-nous votre candidature !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Postuler à cette offre

Lettre de motivation

Joindre un CV *