TECHNICIEN DE SUPPORT INFORMATIQUE INDUSTRIELLE H/F H/F

TOMA Intérim; Villeurbanne; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien de Support Informatique Industrielle pour superviser les équipements informatiques et gérer les incidents. Le candidat idéal doit avoir un BAC+2 en informatique et au moins 5 ans d'expérience dans le domaine, avec des compétences en rigueur, réactivité et organisation. Ce poste implique des horaires variables et des interventions en soirée ou le week-end.

Qualifications

• Diplômé d’un BAC+2 en informatique avec spécialisation en support informatique.
• Expérience minimale de 5 ans en support informatique, idéalement dans un domaine industriel.

Responsabilités

• Superviser le bon fonctionnement des équipements informatiques.
• Gérer les incidents et trouver des solutions rapides.
• Installer et paramétrer les équipements informatiques.

Connaissances

Rigueur

Réactivité

Sens de l’organisation

Proactivité

Adaptabilité

Capacité d’analyse

Aisance rédactionnelle

Esprit d’équipe

Formation

BAC+2 en informatique

Outils

Systèmes d’information

Outils bureautiques

Description du poste

Votre agence TOMA INTERIM de Lyon recrute, pour le compte d’un de ses clients, un TECHNICIEN DE SUPPORT INFORMATIQUE INDUSTRIELLE H/F.

Vous serez amené à travailler en horaires variables. Des astreintes techniques et interventions en soirée, de nuit et en week-end peuvent être planifiés.

Vous aurez notamment pour mission :

1. Superviser le bon fonctionnement des équipements informatiques logiques et physiques et mettre en œuvre les actions adéquates.
2. Alerter en cas d’incident majeur ou pour anticiper une rupture de capacité, de disponibilité ou de performance du SI et contribuer à la gestion de l’incident.
3. Trouver des solutions rapides ou palliatives en première instance (gestion d’incident).
4. Contribuer à la recherche de causes en deuxième instance (gestion de problèmes).
5. Identifier les solutions puis les mettre en œuvre ou les sous-traiter au fournisseur de logiciels ou à des prestataires externes, puis piloter et valider leur mise en œuvre.
6. Contribuer à la gestion de crise.
7. Installer, paramétrer, intervenir physiquement ou à distance sur les équipements informatiques logiques et physiques répartis sur différents sites de l’entreprise.
8. Effectuer des tests réguliers des équipements (spare, liaisons, restauration) afin de maintenir à jour les compétences et valider le bon fonctionnement des solutions.
9. Documenter ces solutions et enrichir la base de connaissances.
10. Maintenir à jour les référentiels (CMDB, supervision, schémas, base de connaissance).

Vous êtes diplômé d’un BAC+2 en informatique, avec une spécialisation en support informatique.

Une expérience minimale de 5 ans en support informatique, idéalement dans un domaine industriel, sera un atout.

Qualités requises :

• Rigueur, réactivité, sens de l’organisation : capacité à structurer et prioriser les tâches.
• Proactivité : anticipation des besoins et problèmes potentiels.
• Adaptabilité aux évolutions technologiques et aux besoins de l’entreprise.
• Compréhension de l’architecture des systèmes d’information (schémas, DAT, DEX).
• Capacité d’analyse, de diagnostic et de traitement des pannes ou anomalies.
• Respect des procédures de tests et de contrôle.
• Aisance rédactionnelle (procédures, documentations, modes opératoires).
• Pédagogie et esprit d’équipe.

Expériences complémentaires :

• Systèmes d’information : architecture, processus, organisation.
• Technologies des systèmes d’information : OS, logiciels standards, paramétrages.
• Procédures opérationnelles pour interventions et demandes de service.
• Outils bureautiques et anglais technique.

Pour postuler, veuillez joindre votre CV via le formulaire de candidature.

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