Technicien de support informatique HF

Aprs un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre mthodologie vos principales missions seront les suivantes :

• Rceptionner des demandes utilisateurs (par tlphone email).
• Analyser et formaliser la demande du client.
• Raliser un premier diagnostic distance.
• Qualifier et rsoudre les incidents en crant et suivant les tickets afin dassurer leur clture via notre outil de gestion.
• Accompagner lutilisateur dans lusage de leurs quipements et applications mtiers.

Autodidacte et passionn(e) par linformatique

Formation suprieure en informatique (ex : BAC pro SEN, BTS SIO ou DUT rseaux et tlcommunications).

Une exprience ou une connaissance de la Grande distribution est un vritable atout pour ce poste !

Connaissances techniques : matrise de lenvironnement Windows (Microsoft Office, Windows 7, Windows 10, Windows Server), Rseau Helpdesk.

Pour notre quipe BO / Back office : Bonnes Connaissances bases de donnes : SQL Serveur / MYSQL, Oracle.

Fourchette salaire mensuel : SMIC - 2000 brut selon diplme et exprience.

Activits confies au salari :

• Prise dappels, prise en compte de dossiers portail libreservice.
• Traitement et suivi de demandes assistances & services.
• Rsolution de problmes.

coute (capacit de reformulation) et sens de la communication loral comme lcrit.

Curieux.

Rigoureux / mthodique.

Esprit dquipe.

Informations supplmentaires :

CDD jusquau 31 / 07 / 2025.

Rmunration partir du Smic - 2000 brut (selon diplme et exprience).

Nos avantages :

Prime variable de rendement mensuelle, prime dintressement, prime vacances, prime de parrainage interne.

Possibilit de tltravail partiel (sous conditions).

Carte Swile, titres restaurant.

Mutuelle dentreprise avantageuse & gratuite pour la famille.

Parcours de formation et accompagnement personnalise lintgration.

Pourquoi postuler chez SoOne :

Linclusion fait partie de nos priorits : engagement sur lgalit des sexes et sur la diversit, ouverture aux profils autodidactes.

Le bientre de nos collaborateurs est primordial : proposition de sances de relaxation sur le temps de travail, locaux agrables avec espaces de dtente, terrasse extrieure.

Les attitudes coresponsables sont encourages dans le cadre de sa politique RSE (Responsabilit Socitale des Entreprises) : conomie dnergie, diminution des impressions, recyclage, rflexion sur le cycle de vie du matriel informatique.

La vie interne est rgulirement anime : organisation de moments conviviaux et de challenges entre collgues.

Visitez nos locaux : de rejoindre une entreprise en pleine croissance. Nous avons hte de vous rencontrer!