Technicien de support informatique Help Desk - CDD 6 mois - F / H

Veolia Environnement SA; Limay; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur de l'environnement recherche un technicien support pour assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques. Sous la direction de la Direction des Systèmes d'Informations, vous aurez un rôle clé dans la formation des utilisateurs et la gestion des incidents. Le poste nécessite un Bac+2 en informatique et une première expérience réussie. En plus d'un salaire compétitif, des avantages tels que Chromebook, mutuelle, et participation sont offerts.

Prestations

Mutuelle du Groupe Veolia

Intéressement

Participation

Comité d'entreprise

Épargne salariale

Compte épargne temps

Qualifications

• Bac+2 en informatique, type Maintenance et Support Informatique.
• Première expérience réussie requise.
• Autonomie et bonnes capacités relationnelles.

Responsabilités

• Support aux utilisateurs et gestion des incidents.
• Administration du portail SARPi et de l'Active Directory.
• Rédaction de procédures et reporting régulier.

Connaissances

Support technique

Gestion des incidents

Sécurité du réseau

Veille technologique

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Active Directory

Citrix

Description du poste

Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations, le / la technicien(ne) support aura pour missions :

Fonctions générales :

• Être un support aux utilisateurs dans la gestion des problèmes et des incidents.
• Gérer l'administration (N1) du portail SARPi (Citrix) et de l'Active Directory Windows.
• Utiliser et exploiter les outils du SI pour améliorer les systèmes.
• Gérer la sécurité du réseau et des données.

Activités principales :

• Être un support technique et former les utilisateurs.
• Être un support aux utilisateurs (Hotline).
• Rédiger des process et des procédures en collaboration avec l'équipe.
• Analyser et veiller à augmenter la maîtrise du système par les utilisateurs.
• Gérer les autorisations d'accès pour les utilisateurs.
• Veiller à la mise en œuvre des directives de la politique de sécurité.
• Faire un reporting régulier et des préconisations.
• Veiller au bon fonctionnement et à la maintenance des systèmes informatiques.
• Surveiller, alerter et gérer quotidiennement les systèmes informatiques.
• Aider au paramétrage et à l'optimisation du système et des applications.
• Aider au déploiement des nouvelles applications du SI.
• Faire de la veille technologique.
• Se concerter et définir avec l'ensemble de l'équipe les orientations techniques.
• Accompagner ponctuellement le prestataire dans l'application des directives SARPi.
• Faire un reporting régulier des actions engagées et des résultats obtenus.

Etre l'interface :

• Avec les services concernés.
• Avec les équipes Informatique SARPi.

Profil requis : Bac+2 en informatique, de type Maintenance et Support Informatique, avec une première expérience réussie.

Informations supplémentaires :

Rémunération fixe sur 13 mois comprise entre 2 400 et 2 800 € (selon profil et titre), Chromebook, Mutuelle du Groupe Veolia, Intéressement, Participation, Comité d'entreprise, Épargne salariale, Compte épargne temps.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination.