TECHNICIEN DE SUPPORT INFORMATIQUE (F/H)

TN France; Moissy-Cramayel; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Technicien Support Utilisateur pour fournir une assistance technique de premier niveau. Dans ce rôle, vous serez responsable de la résolution des problèmes des utilisateurs et de la gestion des incidents liés aux systèmes d'information sensibles. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des expatriés et serez impliqué dans la préparation des postes de travail. Si vous êtes passionné par le support technique et que vous aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez un environnement stimulant où chaque jour apporte de nouveaux défis et où votre expertise sera valorisée.

Qualifications

• Compétences en support technique et résolution de problèmes.
• Expérience avec des systèmes de gestion de tickets.

Responsabilités

• Support de niveau 1 pour les utilisateurs en situation sensible.
• Gestion des incidents et hotline pour le système d'information.

Connaissances

Windows

SCCM

ServiceNow

Boomgar

Nexthink

OIAR

Tixeo

Oodrive

Office

Formation

BAC+2

Description du poste

Description du poste

TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR

Remarques Technicien : Support Helpdesk et proximité

Habilitation sécurité : obligatoire

Prise en charge des sollicitations des utilisateurs SI sensibles et expatriés :

• Résoudre lui-même la sollicitation ou établir un pré-diagnostic avant de transférer si besoin le ticket aux acteurs compétents.

Compétences techniques : Windows, SCCM, ServiceNow, Boomgar, Nexthink, OIAR, Tixeo, Oodrive, Office

Habilitation : OUI

Langue : Anglais, Niveau : Technique

Permis de conduire : oui

Autres caractéristiques : Travail en équipe

Salaire : Salaire brut annuel indicatif en €

Mission :

• Hotline téléphonique pour le SI sensible et Support de niveau 1 :
• Répondre aux appels, mails, tickets, fournir un support omnicanal aux utilisateurs.
• Support de proximité sur site pour le SI sensible et les expatriés/nomades.
• Traitement des incidents liés au poste de travail.
• Réception des appels sur la hotline du SI sensible.
• Masterisation des postes de travail sur le site.
• Support et traitement des incidents liés au poste de travail.

Pour les expatriés :

• En lien avec l'utilisateur, finalisation de la préparation du poste de travail.
• Expédition des postes de travail.
• Préparation d'événements (annuels) et support lors de leur déroulement (sur Paris généralement).

Profil recherché

• Lieu d'exécution de la mission : Moissy-Cramayel.
• Déplacements à prévoir sur le site de Corbeil.
• Habilitation sécurité : oui.
• Horaires : 9h - 18h, lundi au vendredi.
• Pas de télétravail.
• Astreintes possibles sur demande client.

À propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client dans l'industrie.

Informations complémentaires

• Niveau d'études : BAC+2.
• Salaire : à définir (€).
• Type de salaire : annuel.