Technicien de support informatique en alternance (H / F)

Vous recherchez un travail diversifié dans une entreprise dynamique et bienveillante?

APEF est une enseigne de services à la personne qui appartient au groupe Ouicare, n°1 des services à domicile. Fort d'un réseau de plus de 150 agences succursales et franchisées, APEF s’impose aujourd'hui comme un acteur majeur dans le secteur privé des services à la personne.

Dans ce cadre, nous recherchons un alternant (H / F) en Gestion de Parc et Support Informatique !

Vous serez chargé(e) d'assister l'équipe IT dans la gestion quotidienne du parc informatique, le support aux utilisateurs, la maintenance des serveurs et de l'Active Directory, ainsi que l'installation et la configuration de périphériques.

Ainsi, vos missions seront variées et réparties sur ces 4 thématiques :

Gestion de Parc Informatique :

• Assurer le déploiement, la configuration et la mise à jour des postes de travail ;
• Maintenir un inventaire à jour du matériel informatique et des logiciels ;
• Gérer les incidents et les demandes de changement liés au parc informatique.

Support Utilisateur :

• Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs ;
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels et au matériel informatique ;
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils et des applications informatiques.

Gestion de Serveurs et d'Active Directory :

• Participer à la gestion et à la maintenance des serveurs ;
• Assurer la sécurité et l'intégrité des données en mettant en place des politiques de gestion des accès ;
• Administrer l'Active Directory en ajoutant, supprimant ou modifiant des comptes utilisateurs.

Installation de Périphériques :

• Installer, configurer et mettre à jour les périphériques informatiques tels que les imprimantes, les scanners ;
• Assurer la compatibilité des périphériques avec le réseau et les systèmes existants ;
• Fournir une assistance technique lors de l'intégration de nouveaux périphériques.

Les missions confiées pourront être amenées à évoluer en fonction de l’activité du service.

Vous préparez un diplôme dans le domaine de l’informatique.

Vos compétences techniques :

• Connaissances de base en administration système (Windows) ;
• Compétences en réseau et protocoles de communication ;
• Maîtrise des outils de gestion de parc et de ticketing.

Vous êtes reconnu(e) principalement pour vos qualités relationnelles et votre sens du service client. Vous faites preuve d’autonomie, d’organisation, d’adaptabilité, d’initiative et disposez d’un certain esprit d’équipe.