Technicien de support informatique

KAIMAN; Marseille; Sur place; EUR 27 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de biotechnologie à Marseille recherche un technicien support informatique. Le candidat assurera la gestion et la maintenance du parc informatique, fournissant un support aux utilisateurs et participant à divers projets liés à la gestion des systèmes. Une expérience de 4 ans dans un rôle similaire est requise.

Qualifications

• Expérience confirmée de 4 ans dans un poste similaire.
• Compétences en gestion de parc informatique.
• Capacité à assurer le support informatique à distance.

Responsabilités

• Assurer l'installation et la maintenance du parc informatique.
• Définir la politique de maintenance et de sécurité du matériel.
• Offrir support et assistance aux utilisateurs sur deux sites.

Connaissances

Windows

Description du poste

Overview

Contrat : CDI | Salaire : 27-31 | Lieu : Marseille.

Votre Profil

Confirmé, 4 d'expérience.

Vos Compétences

Windows

La Mission

Laboratoire de recherche BioTech Marseillais, côté en bourse, recherche son nouveau technicien support informatique.

Vous participerez à la gestion et la maintenance du parc informatique. Le/La candidat(e) participera à la gestion en équipe des projets liés à la gestion de parc (migration, systèmes d’exploitation, applications, etc.). Vous assurerez le support informatique des utilisateurs sur nos deux sites, y compris l’assistance aux utilisateurs mobiles via des outils de contrôle à distance et téléphonique.

Responsabilités et Tâches Principales

• Installation et maintenance du parc informatique
• Collecter et analyser les besoins des utilisateurs et participer à l’élaboration des règles d’accès à l’information
• Définir avec la direction informatique la politique de maintenance du parc informatique et téléphonie (fixe et mobile)
• Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques et des logiciels installés
• Garantir la sécurité du matériel et des données sur le réseau local et sur l’ensemble des postes de travail
• Tester, installer et configurer les nouveaux matériels et logiciels et suivre leur affectation
• Assurer la maintenance préventive et curative du parc
• Support et assistance aux utilisateurs
• Suivre les relations contractuelles et jouer le rôle d’interface entre les prestataires et les clients internes
• Participer à l’amélioration continue des procédures de traitement des demandes, des tickets et des incidents (ITIL/ITSM)
• Organiser des sessions de formation ponctuelles pour les utilisateurs et pour chaque nouvel arrivant
• Réaliser le support IT sur deux sites (Luminy/Prado), assistance des utilisateurs mobiles via prise de contrôle à distance/téléphone
• Configuration et mise en place des nouveaux postes et des outils informatiques auprès des nouveaux salariés
• Renouvellement des ordinateurs portables et des équipements associés
• Exploitation de l’environnement « postes de travail » bureautiques (logiciels et périphériques)
• Suivi et inventaire des licences et des périphériques
• Gestion de la téléphonie fixe VoIP et de la flotte mobile (téléphones, smartphones, routeurs 4G et autres périphériques mobiles)
• Suivi des sauvegardes et des archivages des données
• Anticipation des besoins et plans d’évolution
• Proposer des reporting et éléments d’analyse de la performance du parc informatique et des procédures mises en place
• Identifier les besoins à venir et assurer une veille sur les nouvelles versions matérielles, logicielles et systèmes
• Proposer à la direction informatique les moyens logiciels et/ou matériels d’optimiser les coûts et les performances de maintenance
• Effectuer et suivre des commandes de matériel et de logiciel dans le respect du budget approuvé
• Supervision, Pilotage & Gestion de projet

Informations complémentaires

– Merci d’ajouter votre CV. – J’ai lu et j’accepte la politique de confidentialité. J’autorise la société Kaiman à utiliser les données personnelles transmises aux fins de traitement de ma demande.