Technicien de Support Free (75) - H / F

Groupe iliad; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un support technique pour suivre et gérer les interventions des technicien(ne)s. Les candidates doivent avoir de bonnes compétences relationnelles et savoir poser un diagnostic sur des problèmes techniques. Une bonne organisation et aisance avec le matériel informatique sont essentielles pour offrir un service d’excellence.

Qualifications

• Excellente capacité à travailler en équipe.
• Solides connaissances de la boucle locale et diagnostic des problèmes.
• Bonne organisation et sens de l’analyse.

Responsabilités

• Suivre et gérer les plannings des Technicien(ne)s itinérant(e)s.
• Assurer un support technique aux Technicien(ne)s.
• Gérer les demandes et les prises de rendez-vous.
• Analyser la réalisation des tests de positions.

Connaissances

Travail en équipe

Relationnel

Connaissances de la boucle locale

Capacité d'organisation

Esprit d'analyse

Aisance avec le matériel informatique et téléphonique

Description du poste

Le poste

Vousassurez un support et suivez les interventions terrain des technicien(ne)s.

Vos missions seront de :

• Suivre et gérer quotidiennement les plannings des Technicien(ne)s itinérant(e)s dans une zone géographique prédéfinie
• Assurer un support technique aux Technicien(ne)s en intervention
• Gérer les demandes et les prises de rendez-vous
• Gérer et analyser au quotidien la réalisation des tests de positions et d'expertises
• Remonter les informations techniques, administratives et logistiques provenant des technicien(ne)s en intervention

Profil recherché

Vous aimez travailler en équipe et avez très bon relationnel;

Vous avez de solides connaissances de la boucle locale et savez poser un diagnostic suite à un problème remonté.

Vous avez une bonne capacité d'organisation alliée à unbon esprit d’analyse.

Vous êtes à l’aise avec le matériel informatique et téléphonique.

Ce sont autant d’atouts permettant de répondre à notre objectif de fournir un service d’excellence à nos abonnés.