Technicien de support fonctionnel

TN France; Palaiseau; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un technicien de support fonctionnel pour rejoindre une équipe télécom. Ce poste offre l'opportunité de travailler avec des clients de premier plan, où vous serez responsable du support d'une solution de communication multicanal. Vous utiliserez vos compétences relationnelles et de communication pour interagir avec les utilisateurs, gérer les incidents et assurer un suivi efficace des demandes. C'est une chance de développer vos compétences dans un environnement stimulant et d'activer votre plein potentiel au sein d'un groupe engagé envers l'inclusion.

Qualifications

• Technicien support Télécom, tout niveau d’expérience.
• Qualités humaines, relationnelles et rédactionnelles sont essentielles.

Responsabilités

• Support fonctionnel d’une solution de communication multicanal.
• Création et suivi d’incidents et demandes.
• Réaliser des diagnostics et communiquer avec les utilisateurs.

Connaissances

Bon relationnel

Bonne communication

Support utilisateur Télécom

Description du poste

Technicien de support fonctionnel, Île-de-France

Île-de-France, France

Nous recherchons un technicien de support fonctionnel qui intégrera une équipe télécom pour un de nos clients grand compte.

Vos missions seront les suivantes :

1. Support fonctionnel d’une solution de communication multicanal ;
2. Communication auprès des utilisateurs ;
3. Relationnel avec les utilisateurs ;
4. Création et suivi d’incidents ;
5. Création et suivi des demandes ;
6. Relationnel avec l’équipe en charge de la solution ;
7. Réaliser des diagnostics ;

Compétences requises :

• Bon relationnel ;
• Bonne communication ;
• Support utilisateur Télécom ;

Description du profil

Technicien support Télécom, tout niveau d’expérience.

Vos qualités humaines, relationnelles et rédactionnelles, votre rigueur et vos capacités d’analyse et de synthèse seront vos atouts pour réussir dans cette mission.

Activez votre plein potentiel au sein du Groupe INTM !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.