Technicien de support fonctionnel

Groupe INTM; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un technicien support fonctionnel pour intégrer une équipe télécom. Ce poste offre l'opportunité de travailler sur des solutions de communication multicanal, tout en développant vos compétences relationnelles et analytiques. Vous serez le point de contact essentiel pour les utilisateurs, en assurant un support de qualité et en créant des solutions adaptées à leurs besoins. Ce rôle est parfait pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement collaboratif et inclusif, où chaque contribution compte. Rejoignez une équipe qui valorise l'innovation et le service client.

Qualifications

• Technicien support Télécom avec toutes les seniorités acceptées.
• Rigueur, capacités d’analyse et de synthèse sont essentielles.

Responsabilités

• Support fonctionnel d’une solution de communication multicanal.
• Création et suivi d’incidents et demandes auprès des utilisateurs.

Connaissances

Bon relationnel

Bonne communication

Support utilisateur Télécom

Description du poste

Nous recherchons technicien . ne support fonctionnel qui intégrera une équipe télécom pour un de nos clients grand compte.

Vos missions seront les suivantes :

• Support fonctionnel d’une solution de communication multicanal ;
• Communication auprès des utilisateurs ;
• Relationnel utilisateurs ;
• Création et suivi d’incidents ;
• Création et suivi des demandes ;
• Relationnel avec l’équipe en charge de la solution ;
• Réaliser des diagnostics ;

Compétences requises :

• Bon relationnel ;
• Bonne communication ;
• Support utilisateur Télécom.

Description du profil :

Technicien support Télécom, tout type de séniorité.

Vos qualités humaines, relationnelles et rédactionnelles, votre rigueur et vos capacités d’analyse et de synthèse seront vos atouts pour mener à bien votre mission.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.