Technicien de support fonctionnel

TN France; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur dynamique dans le secteur des télécommunications recherche un technicien de support fonctionnel pour rejoindre une équipe engagée. Ce rôle essentiel implique d'assurer un support fonctionnel pour une solution de communication multicanal, d'interagir avec les utilisateurs, et de gérer les incidents et demandes. Les candidats doivent avoir d'excellentes compétences relationnelles et de communication, ainsi qu'une passion pour le service client. Rejoignez une entreprise qui valorise le potentiel humain et offre un environnement inclusif, propice à l'épanouissement professionnel.

Qualifications

• Technicien support Télécom, tout type de séniorité.
• Qualités humaines, relationnelles et rédactionnelles.

Responsabilités

• Support fonctionnel d’une solution de communication multicanal.
• Création et suivi d’incidents et demandes.

Connaissances

Bon relationnel

Bonne communication

Support utilisateur Télécom

Description du poste

Technicien de support fonctionnel, Lille

Lille, France

Nous recherchons technicien.ne support fonctionnel qui intégrera une équipe télécom pour un de nos clients grand compte.

Vos missions seront les suivantes :

• Support fonctionnel d’une solution de communication multicanal ;
• Communication auprès des utilisateurs ;
• Relationnel utilisateurs ;
• Création et suivi d’incidents ;
• Création et suivi des demandes ;
• Relationnel avec l’équipe en charge de la solution ;
• Réaliser des diagnostics ;

Compétences requises :

• Bon relationnel ;
• Bonne communication ;
• Support utilisateur Télécom.

Description du profil

Technicien support Télécom, tout type de séniorité.

Vos qualités humaines, relationnelles et rédactionnelles, votre rigueur et vos capacités d’analyse et de synthèse seront vos atouts pour mener à bien votre mission.

Activez votre plein potentiel au sein du Groupe INTM !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.