Technicien de Support de Proximité (H/F)

Experis France; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Technicien de Proximité pour renforcer son équipe à Lyon. Vous serez en charge de l’assistance technique sur site, en garantissant la qualité du service et en formant les utilisateurs sur leurs nouveaux postes de travail. Plusieurs avantages sont offerts, notamment la possibilité de télétravail et des prises en charge des abonnements de transport.

Prestations

Télétravail possible

Tickets restaurant pris en charge à 60%

Prise en charge à 100% des abonnements de transport

Indemnité kilométrique pour déplacements à vélo

Participation à la location d’un vélo électrique

Accès à des formations et offres culturelles

Programme de cooptation avec prime

Qualifications

• Formation idéale en informatique niveau Bac+2.
• Comportement méthodique et logique apprécié.
• Dynamisme et sens de l'analyse requis.

Responsabilités

• Réaliser des interventions de maintenance et assistance technique sur postes de travail.
• Assurer la mise à jour rigoureuse des tickets dans l’outil de gestion.
• Participer à la gestion de parc pour le renouvellement du matériel.

Connaissances

Esprit logique

Réactivité

Sens de l’analyse

Formation

Formation de niveau Bac+2

Description du poste

Nous recherchons un.e Technicien.ne de Proximité sur la région lyonnaise.

Responsabilités principales :

1. Réaliser les actes techniques selon des procédures établies.
2. Effectuer les interventions de maintenance et d’assistance de proximité, sur les postes de travail et les périphériques, tant au niveau matériel que logiciel, en respectant les délais et la qualité de service.
3. Mettre en place des postes et périphériques auprès des utilisateurs, en assurant la récupération de leurs données personnelles, et accompagner l’utilisateur dans la prise en main de son nouveau poste de travail.
4. Réaliser les ajouts ou changements matériels sur les postes et périphériques selon les demandes.
5. Désinstaller/récupérer les postes et périphériques selon les demandes.
6. Assurer une mise à jour rigoureuse des tickets dans l’outil de gestion des appels et rédiger les comptes rendus d’intervention.
7. Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du matériel et périphériques (PC, laptops, mobiles, tablettes).

Profil et formation :

Vous préparez idéalement une formation de niveau Bac+2 dans le domaine de l’informatique.

Compétences et qualités :

• Esprit logique et méthodique.
• Réactivité.
• Sens de l’analyse.

Avantages et conditions :

• Possibilité de télétravail dès votre arrivée.
• Tickets restaurant pris en charge à 60%.
• Prise en charge à 100% des abonnements de transport locaux publics.
• Covoiturage et indemnité kilométrique pour déplacements à vélo.
• Participation à la location d’un vélo électrique et autres avantages santé et bien-être.
• Accès à la formation, à des offres culturelles, assistance sociale, et accompagnement personnalisé pour le logement.
• Programme de cooptation avec prime.

Création d’alerte emploi :

Technicien de Support de Proximité (H/F) • Lyon