Stagiaire en marketing / communication (H / F)

Welcome to the Jungle; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Expert Client Opérations pour offrir un service exceptionnel à ses clients. Ce rôle implique de servir les clients avec empathie, de résoudre les problèmes rapidement et de créer des opportunités de vente tout en étant un ambassadeur de la marque. Vous serez au cœur de l'expérience client, transformant chaque interaction en une occasion de renforcer la fidélité à la marque. Rejoignez une équipe dynamique qui valorise la formation continue et offre un environnement de travail stimulant au centre de Lisbonne. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Salaire compétitif

Bonus de performance

Formation et développement constant

Soutien à la relocalisation

Environnement de travail agréable

Opportunités de croissance

Qualifications

• Niveau natif de français et bonne maîtrise de l'anglais.
• Capacité à analyser des données et identifier des tendances.

Responsabilités

• Servir les clients par contacts entrants et sortants.
• Créer des opportunités de vente et de fidélisation des clients.

Connaissances

Compétences interpersonnelles

Communication empathique

Analyse de données

Attitude proactive

Description du poste

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Dernière mise à jour : il y a 1 jour

Description de poste

Cross Border Talents is looking for a native French speaker to work as an Operations Customer Expert for a global leader in Lisbon, Portugal!

The job

To support the company's customers, act as a brand ambassador and continually elevate the customer experience throughout the customer's lifecycle, transforming each point of contact into opportunities to create brand engagement, trust and loyalty, with a 1st point of contact mindset.

The activities

• Serving customers in inbound and outbound contacts through voice or digital platforms, identifying, understanding and responding promptly to their specific needs and expectations;
• Achieving high customer satisfaction through personalized, professional communication by applying brand tone to every touch point and situation;
• Using all available skills and information to obtain First Contact Resolution and prevent customers from calling more than once to resolve their issue;
• Being the ambassador and have specialized knowledge of our products, sustainability services and commitments, continuously learns and takes advantage of new knowledge and skills in his own work;
• Creating sales and customer retention opportunities between outbound and inbound contacts, influencing high value customers, size or order value through genuine interest in customers and their habits, taking advantage of relevant offers.

What we are looking for

• Exceptional interpersonal skills with a strong ability to communicate empathetically and clearly;
• Native level of French and some fluency in English;
• A proactive attitude with a bias toward doing what's right for the community;
• Attention to detail and a results-driven mindset;
• Ability to analyze data and identify trends to enhance workflows.

What we offer

• Competitive salary;
• Performance bonus;
• Constant training and development;
• Great relocation support;
• 40 hours / week, Monday to Sunday on a rotative shift (5 days / week);
• Amazing working environment and great location in the centre of Lisbon;
• Growth opportunities.