Technicien de supervision / support technique (H/F) H/F

Sanef Group; Reims; Sur place; EUR 27 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Badge télépéage gratuit

Mutuelle d’entreprise

Avantages sociaux CSE

Résumé du poste

Sanef Group recherche un technicien(ne) de supervision et de support technique pour assurer la surveillance et l’intervention rapide des équipements du PCT, en binôme avec le responsable. Poste basé à Reims, avec planning 3x8 et disponibilité 7j/7 inclus weekends et jours fériés.

Vous devez maîtriser les réseaux télécom et informatiques, les courants faibles et forts, et posséder un bon relationnel pour accompagner les clients internes.

Qualifications

• Bac+2 en maintenance, électrotechnique ou télécommunications avec connaissances en réseaux et automatismes.
• Aisance avec outils informatiques et aptitude au travail en équipe.
• Bon relationnel et capacité à analyser des situations techniques complexes.

Responsabilités

• Surveiller les systèmes techniques et vérifier leur bon fonctionnement.
• Identifier les incidents et établir un premier diagnostic.
• Intervenir à distance lorsque possible et déclencher la maintenance sur site si nécessaire.
• Gérer les échanges avec les techniciens et les clients Sanef Telecoms en panne.

Connaissances

Surveillance systèmes

Diagnostic incidents

Relationnel / esprit d'équipe

Anglais technique

Formation

Bac+2 maintenance

Électrotechnique

Télécommunications

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Technicien de supervision / support technique (H/F) H/F

Informations générales

Référence : 2026-2192 Date: 17/07/2026

Lieu de travail : Reims

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée

Description de l'offre

Vous avez sans doute déjà emprunté nos autoroutes : le groupe Sanef, filiale d’Abertis, leader mondial de la gestion autoroutière, pilote un réseau de 1 807 km reliant Caen à Strasbourg, en passant par Paris. Nos équipes, mobilisées 24h/24 et 7j/7, travaillent chaque jour pour garantir votre sécurité et celle de nos clients.

Sanef, c’est avant tout une communauté de 2 200 collaborateurs engagés, qui s’efforcent de rendre nos infrastructures toujours plus confortables et plus sûres. Chaque année, nous accueillons plus de 200 nouveaux talents, reconnus pour leur curiosité, leur ouverture d’esprit et leur humilité.

Rejoindre Sanef, c’est intégrer une entreprise qui dépasse les clichés du secteur autoroutier, en travaillant sérieusement sans se prendre au sérieux !

Le Poste Central Technique (PCT) est une équipe de 7 techniciens qui veille, 24h/24 et 7j/7, au bon fonctionnement des équipements techniques du groupe Sanef.

Concrètement, le PCT est le centre de surveillance de nombreux systèmes essentiels :

• réseaux télécom et informatiques
• bornes de recharge pour véhicules électriques
• équipements de péage
• sécurité des tunnels
• équipements routiers
• centre de données (datacenter)

Grâce au PCT, les routes restent sûres et les services fonctionnent sans interruption.

Nous recherchons un(e) technicien(ne) de supervision et de support technique pour intégrer une équipe motivée et impliquée. Sous la supervision du responsable du PCT, vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement des équipements, en assurant la surveillance, la détection et l’intervention rapide en cas de problème technique.

Responsabilités quotidiennes

• Surveiller les systèmes techniques et vérifier qu’ils fonctionnent correctement
• Identifier les incidents et poser un premier diagnostic
• Intervenir à distance lorsque cela est possible pour résoudre les pannes
• Déclencher les interventions de maintenance si une intervention sur site est nécessaire
• Suivre les opérations de maintenance importantes, en lien avec les techniciens
• Appliquer des procédures claires, selon le type d’événement ou de demande
• Participer à la gestion des outils de maintenance
• Être le premier point de contact des clients Sanef Telecoms en cas de panne de service

Qualifications requises

• Vous êtes titulaire d’un Bac +2 dans les domaines de la maintenance, de l’électrotechnique ou des télécommunications et vous possédez des connaissances techniques dans le domaine des équipements télécom, des courants faibles (réseaux, automatismes, capteurs…) et des courants forts (électricité, alimentation des équipements).
• Vous avez une certaine aisance avec les outils informatiques.
• Vous êtes à l’aise dans la communication, avec un bon relationnel et un réel esprit d’équipe.
• Vous savez analyser des situations techniques complexes et gérer plusieurs interlocuteurs en parallèle.
• Vous possédez des notions d’anglais pour comprendre de la documentation ou échanger ponctuellement.

REMUNERATION ET AVANTAGES

Votre activité sera organisée dans le cadre d’un planning en 3x8 (matin, après-midi et nuit), 7j/7 y compris les weekends et jours fériés.

• Rémunération attractive selon profil : 27 000€-35 000 € annuels bruts minimum (salaire fixe sur 13 mois + éléments variables).
• Participation et intéressement : en plus du salaire, bénéficiez d’une rémunération supplémentaire équivalente à 2 à 3 mois de salaire selon les résultats de l’entreprise.
• Avantages sociaux complets : profitez des avantages du CSE, d’un badge télépéage gratuit pour circuler sur notre réseau, ainsi que d’une mutuelle d’entreprise pour vous et votre famille.

Autres informations

Chez Sanef, notre promesse "faisons la route ensemble" prend tout son sens au quotidien. Chaque collaborateur, quel que soit son parcours et son expérience de vie, est libre de s'épanouir, d'évoluer et de contribuer à rendre l'autoroute toujours plus sûre.

Alors, si vous aussi vous souhaitez prendre la route avec nous, c'est le moment de postuler !