Technicien de service après-vente en bureautique (H / F)

Jean Rouyer Automobiles; Mouilleron-le-Captif; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale de services automobile recherche un Conseiller / ère Service pour assurer la relation avec les clients dans le cadre du service après-vente. Vous serez responsable de la reconnaissance des besoins des clients et de la fidélisation par une relation de qualité. Le poste exige un Bac+2 et une bonne maîtrise des outils informatiques. Des avantages tels qu'une mutuelle d'entreprise et un PERECO sont offerts.

Prestations

Mutuelle d'entreprise avantageuse

Carte Déjeuner

PERECO intéressant

Prime de parrainage

Qualifications

• Une première expérience dans ce poste.
• Des connaissances dans le domaine de l'après-vente automobile.
• Permis B requis.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Restituer des véhicules aux clients.

Connaissances

Relation client

Vente additionnelle

Mécanique automobile

Outils informatiques

Formation

Bac+2 ou équivalent dans le commerce ou automobile

Description du poste

Entreprise : VOLKSWAGEN

Description du poste

Ca vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Conseiller / ère Service JRA !

C'est quoi le poste ? C'est quoi les missions ?

En devenant Conseiller / ère Service JRA, vous intégrez notre entreprise familiale pour valoriser de l'image de l'entreprise et de la marque en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablir les devis de réparation et suivre des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l'ensemble des services de l'entreprise
• Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur

Bref, pour assurer le lien entre l'atelier et nos clients.

David, votre responsable, sera ravi de vous accueillir et de vous accompagner lors de votre intégration dans la concession VOLKSWAGEN à Mouilleron-le-Captif et tout sera fait pour vous donner les moyens de réussir

On a prévu quoi pour vous ?

• Une mutuelle d'entreprise avantageuse !
• Une Carte Déjeuner pour vous !
• Un PERECO intéressant !
• Une prime pour chacun(e) de vos ami(e)s que vous nous présentez et qu\'on engage !
• Des perspectives de mobilité interne au sein de notre entreprise familiale !
• Beaucoup de bonne humeur dans nos concessions car elles sont à taille humaine !

Description du profil :

Et si vous avez :

• Une formation de niveau Bac+2 ou équivalent, dans le commerce ou dans la mécanique automobile
• Une première expérience dans ce poste
• Des connaissances dans le domaine de l'après-vente automobile
• Une bonne maitrise des outils informatiques / Bureautique
• Le permis B

Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonction, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous avez à cœur de proposer une prestation de service de qualité à vos clients. Disponible et à l'écoute, vous les fidélisez sur du long terme. Au-delà de votre savoir-Faire, c'est votre personnalité qui fera la différence !

Vous avez une folle envie de sauter le pas pour nous rejoindre ? Adressez-nous vite votre candidature !

JRA s'engage en faveur de la non-discrimination, l'inclusion des personnes en situation de handicap, l'égalité femmes-hommes, la mixité sociale et l'emploi des seniors.