Technicien de Recouvrement H / F

Mutuelle Interiale; Balma; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mutuelle de santé recherche un gestionnaire/technicien recouvrement pour traiter les incidents de paiement et accompagner les adhérents. Le rôle inclut la récupération des créances, le suivi de dossiers et la coordination avec divers intervenants. Des compétences en rédaction et en processus de recouvrement sont essentielles. Ce poste offre une rémunération fixe, une prime de performance, des remboursements de transports, et une organisation du travail hybride.

Prestations

Remboursement transports (65%)

Mutuelle (cotisation employeur de 60%)

Titres restaurants

Comité d'entreprise avec avantages

Qualifications

• Capacité à être pédagogue.
• Faculté d'analyse et de synthèse.
• Être force de proposition.

Responsabilités

• Procéder aux actions nécessaires pour recouvrer les créances.
• Effectuer le suivi des dossiers et des fichiers.
• Établir des échéanciers avec l'adhérent pour des solutions amiables.

Connaissances

Capacités rédactionnelles

Connaissance des différents stades et process du recouvrement

Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

Qualités rédactionnelles

Description du poste

1 / Ambition du poste

Le gestionnaire / technicien recouvrement traite les incidents de paiement de l\'amont à l\'aval, il accompagne les adhérents dans une démarche qualitative et de proximité.

2 / Missions du poste

• Procéder aux actions nécessaires pour recouvrer les créances
• Effectuer le suivi des dossiers et des fichiers
• Instruire les dossiers complexes et particuliers, et / ou juridiques qui requièrent des compétences techniques spécifiques ou une expérience professionnelle confirmée
• Procéder aux relances pour complément d\'information sur ces dossiers spécifiques
• Coopérer et coordonner les actions avec les différents acteurs de la chaîne de recouvrement
• Effectuer toutes les actions nécessaires dans les domaines de recouvrement aux différents stades : amiable, pré contentieux (cotisations et / ou prestations)
• Établir des échéanciers avec l\'adhérent pour des solutions amiables
• Procéder au rejet en cas de non-conformité
• Être garant du rôle social et de la notoriété de la mutuelle
• Contribue à la démarche d\'amélioration continue et est garant de la bonne application de la politique qualité en lien avec la stratégie d\'entreprise

3 / Compétences métiers et comportementales

Compétences métiers :

• Capacités rédactionnelles
• Connaissance des différents stades et process du recouvrement
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
• Connaissances des produits de la Mutuelle
• Maîtrise du progiciel interne de gestion des adhérents
• Maîtrise du RO et du RC
• Connaissance statutaire
• Qualités rédactionnelles

Compétences comportementales :

• Orientation Client
• Orientation Résultats
• Capacité relationnelle
• Capacité à être pédagogue
• Faculté d\'analyse et de synthèse
• Être force de proposition
• Empathique

Rémunération et avantages

• Un salaire fixe complété par une prime collective de performance
• Remboursement transports (65%)
• Une mutuelle (cotisation employeur de 60%) et prévoyance
• Des titres restaurants
• Comité d\'entreprise et ses nombreux avantages (chèques cadeaux, vacances, CESU )

Cadre et conditions de travail

• Une organisation du travail hybride : 2 jours / sem de télétravail (jusqu\'à 3 selon les priorités)
• Vous rejoignez un espace de travail formel et informel, un lieu de convivialité pour rendre l\'expérience collaborateur la plus agréable possible.
• Congés payés : 26 jours + une dizaine de jours de repos + 6 jours de congés enfants malade (charte de la parentalité)