Technicien de proximité VIP Paris H/F

Réservoir Jobs; Paris; Sur place; EUR 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un Technicien de proximité VIP H/F pour un poste à Paris. Vous serez responsable de fournir un support technique directe aux utilisateurs VIP, en vous assurant d'un service de qualité et d'une grande réactivité. Les missions incluent la préparation, l'installation et le dépannage de matériel et logiciels sur site, tout en respectant les normes et procédures en vigueur.

Qualifications

• Expérience dans un rôle similaire de support technique.
• Compétences en diagnostic matériel et logiciel.
• Capacité à travailler sous pression.

Responsabilités

• Assurer un support technique de proximité auprès d'utilisateurs VIP.
• Diagnostiquer et traiter les incidents ou demandes.
• Préparer et installer les équipements hardware et logiciels.

Connaissances

Support technique de proximité

Réactivité

Diagnostic et traitement des incidents

Description du poste

Intitulé du poste

Intitulé du poste : Technicien de proximité VIP H/F
Type de contrat : CDI
Rémunération : 30 000 € brut/an
Lieu de travail : Paris - Secteur secret défense
Nombre de postes :

Description du poste

Pour l'un de nos clients nous recherchons un Technicien de proximité VIP H/F pour intervenir sur site à Paris.
Vous serez en charge d'assurer un support technique de proximité auprès d'utilisateurs VIP, en garantissant un service de qualité et une grande réactivité.

Missions principales

• Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs
• Diagnostiquer et traiter les incidents ou demandes à distance ou en proximité
• Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciels (standards et spécifiques) sur site
• Tester le bon fonctionnement des matériels installés
• Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client
• Effectuer des installations et paramétrages sur serveurs et réseaux (brassage, switch…)
• Traiter les incidents matériels, systèmes et applicatifs en suivant les procédures
• Réaliser l'échange standard de modules hardware (PC, portables, imprimantes…)
• Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédurés
• Recharger des masters, réinitialiser des mots de passe, effectuer des paramétrages
• Réaliser les inventaires
• Assurer le reporting (recettes, PV, comptes rendus, timesheets…)
• Respecter les normes et procédures en vigueur sur le site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, consignes techniques…)