Technicien de proximité VIP Bilingue H/F

TUANIS GROUPE; Meudon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numérique recherche un technicien support à Meudon pour assurer l'assistance technique et le déploiement de matériel. Le candidat idéal a un Bac+2/3 en informatique et une expérience de minimum 2 ans dans un rôle similaire. Les compétences requises incluent une maîtrise technique des OS Windows 10 et des réseaux, ainsi qu'un anglais courant. Cette mission offre un environnement convivial et des horaires de travail flexibles.

Prestations

Tickets restaurant

100% transport en commun

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience sur une fonction similaire.
• Capacités d'analyse reconnues et force de proposition.
• Curiosité, rigueur, autonomie et bon relationnel.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs et déploiement de matériel.
• Gestion des incidents et des demandes techniques.
• Service spécifique auprès d'utilisateurs stratégiques.

Connaissances

Assistance technique

Compétences en Windows 10

Compétences en réseaux

Anglais courant

Compétences en bureautique (Pack Office)

Formation

Bac+2/3 en informatique

Outils

Active Directory

O365

Intune

Description du poste

TUANIS Conseil est une Entreprise de Services du Numérique (ESN/SSII) de 100 personnes, fondée en 2018, en perpétuel mouvement, à l'image de son animal emblématique, le Colibri, et tournée vers la différence.

Nous sommes reconnus pour notre partage, notre proximité et notre volonté de permettre à chacun d'évoluer au sein de Tuanis Conseil. En intégrant nos équipes, vous rejoignez un environnement convivial où vos idées seront les bienvenues.

Entreprise à taille humaine où règne bonne ambiance et efficacité, TUANIS Conseil a assis son développement sur les compétences de ses collaborateurs et fédère ses consultants autour de clients grands comptes qui lui font confiance basés dans la région rhône alpes

POSTE / MISSIONS

Nous recherchons pour un de nos prestigieux client du secteur de l'industrie, deux techniciens support de proximité.

Rattaché(e) au Responsable d'Equipe, vous aurez pour mission principale de participer à l'assistance auprès des utilisateurs, au déploiement du matériel, à son paramétrage, à sa maintenance.

Pour cela, différentes missions vous seront demandées :

• Prendre en charge, analyser, qualifier, et résoudre les demandes et incidents qui vous seront affectés ou que vous aurez pu prendre en charge, qu'ils soient messagerie, bureautique, téléphonie ou matériels et en assurer et le suivi jusqu'à leur résolution.
• Communiquer auprès des utilisateurs au sein du siège, notamment des utilisateurs VIP
• Respecter les process de résolution d'incidents (base de connaissance), mise à jour de la base de connaissance
• Alerter et faire intervenir les experts niveau 2 et 3 ou votre responsable en fonction de la gravité et du domaine de compétences nécessaires à leur résolution
• Participer au déploiement et à la préparation de matériel (Masterisation, enroulement, maintien des imprimantes en condition opérationnelles, téléphonie mobile)
• Assurer un service spécifique auprès d'utilisateurs stratégiques en alliant efficacité et confidentialité
• Gestion, configuration et support des installations pour salles de réunions (Matériel Poly, Teams Live Event)
• Utiliser les fonctions de base de l'active directory (réactivation de compte AD Windows10, autorisations utilisateurs)
  
  

Lieux : Meudon

Condition d'exécution du lundi au vendredi. Horaires tournants, plage de 07:30 à 18:30"

Démarrage ASAP

Mission longue

PROFIL RECHERCHÉ

De formation Bac+2/3 informatique, anglais courant, Minimum 2 ans d'expérience sur une fonction similaire.

Vous possédez des compétences techniques sur les OS Windows 10, IOS ; Android

Vous êtes à l'aise sur les différents types de réseaux,

Vos capacités d'analyse sont reconnues et vous êtes force de proposition,

Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), autonome, organisé(e), doté(e) d'une réelle capacité d'écoute, d'un bon relationnel et vous appréciez le travail en équipe,

La maitrise de l'anglais niveau B2/C1 minimum.

Bureautique : Pack Office (Word, Access, Excel, PowerPoint, Teams, Sharepoint, OneDrive)

Messagerie : Outlook / Exchange, O365

Systeme : Active directory, Intune, Endpoint

Equipements : PC, IPhones, imprimantes

AVANTAGES

TR, 100% transport en commun