TECHNICIEN DE PROXIMITE – SUPPORT VIP H / F

PROMAN EXPERTISE; Marignane; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services de grande envergure recherche un technicien informatique en support pour intégrer une équipe dynamique à Marignane. Vous assurerez le support auprès des utilisateurs, principalement des cadres, en résolvant des problématiques informatiques. Le candidat idéal doit avoir un Bac+2/3 en informatique et plus de 2 ans d'expérience en support. Des connaissances en gestion de projet et des principes ITIL sont un plus.

Qualifications

• Expérience significative de plus de 2 ans en support de proximité.
• Connaissance des principes ITIL appréciée.
• Capacités relationnelles et rédactionnelles reconnues.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs.
• Mettre à jour et rédiger les procédures.
• Faire remonter les incidents récurrents.
• Participer au bon fonctionnement du service.

Connaissances

Support technique

Gestion de projet

Analyse

Relationnel

Formation

Bac+2/Bac+3 en informatique

Outils

Windows 10

Office 365

Active Directory

TCP/IP

ITSM

Description du poste

Overview

Vous intégrez une équipe dédiée à l'infogérance du leader français de fabrication d'hélicoptères à dimension internationale et représentant un pool de 70 / 80 techniciens, ingénieurs et administrateurs. Vous bénéficiez d'une formation aux outils et aux procédures de l'entreprise avant de travailler en toute autonomie au sein d'une équipe de 2 / 3 personnes.

Vos missions

• Assurer le support utilisateurs notamment auprès des cadres de l'entreprise sur des problématiques informatiques, de réseau et de logiciel
• Mettre à jour ou rédiger les procédures
• Faire remonter les incidents récurrents
• Participer au bon fonctionnement du service
• Réaliser un reporting de vos actions
• Dans le cadre de ce poste, vous êtes amené(e) aux projets initiés par le client et liés au poste de travail

Environnement technique

OS Windows (10, 11), Office 365, Active Directory, TCP / IP, DNS / DHCP, ITSM

Profil candidat

• De formation Bac+2 / 3 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative de plus de 2 ans en support de proximité, idéalement acquis auprès d'une équipe VIP
• Idéalement, vous avez des connaissances de bases en gestion de projet et des principes ITIL
• Pour réussir sur ce poste, il vous faudra faire preuve d'un grand sens de l'analyse pour identifier les dysfonctionnements et leurs impacts
• En dehors de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles et rédactionnelles
• Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, pour une société de services de grande envergure avec des opportunités de carrière riches, envoyez-nous vite votre candidature

Nous vous recontacterons rapidement pour vous présenter le poste et notre client en détails.