Technicien de proximité / Itinérant H / F

Experis France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Experis recherche un Technicien de proximité / Itinérant pour fournir un support technique à Paris et en Île-de-France. Les missions incluent le support sédentaire sur site et les interventions itinérantes, nécessitant des compétences techniques avancées et une expérience pertinente. Des avantages tels que la prise en charge des transports et un accompagnement personnalisé pour l'installation sont offerts.

Prestations

Télétravail possible

Tickets restaurant pris en charge à 60%

Abonnements de transport public pris en charge à 100%

Indemnité kilométrique pour les trajets professionnels

Formation active pour le développement de compétences

Accompagnement personnalisé pour le logement

Assistance psychologique 24/7

Programme de cooptation avec prime

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans le domaine.
• Maîtrise de Windows 10 et 11, Office 365, Teams.
• Expérience dans le dépannage matériel et bureautique.

Responsabilités

• Assurer le support technique sédentaire et itinérant.
• Collaborer avec une équipe de techniciens pour coordonner des interventions.
• Gérer les incidents et demandes via l'outil ServiceNow.

Connaissances

Maîtrise des environnements bureautiques

Connaissance des outils de gestion

Expérience dans la gestion des systèmes d'exploitation iOS et Android

Compréhension des réseaux LAN, WAN et téléphonie sur IP

Capacité à effectuer le brassage de prises et de baies

Autonomie dans le travail

Excellentes compétences relationnelles

Dynamisme et orientation vers la satisfaction de l'utilisateur

Outils

SCCM

Mobileron

MDM

Description du poste

Experis recherche un Technicien de proximité / Itinérant H / F en prestation pour l'un de nos clients basés à Paris 19e (75) dans le domaine de la construction.

En tant que technicien de proximité / Itinérant, vous serez responsable de fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs dans un environnement sédentaire et en déplacement. Vos principales missions seront les suivantes :

• Assurer le support technique en sédentaire sur 3 jours depuis notre site situé dans le 19ème arrondissement de Paris.
• Réaliser des déplacements itinérants sur 2 jours pour fournir un support sur site à nos utilisateurs répartis dans toute l'Île-de-France.
• Collaborer avec une équipe de 3 techniciens pour coordonner les interventions et assurer une couverture efficace du territoire.
• Intervenir sur le support niveau 1 et 2 (dépannage matériel, bureautique et des postes de travail)
• Être autonome dans la gestion des prises de rendez-vous et des déplacements
• Participer au brassage de baies et effectuer des vérifications du matériel en cas d'ouverture d'une nouvelle agence.
• Gérer le backlog
• Reporting d’activité et comptes rendus d'activité
• Gérer les incidents et les demandes via l’outil ServiceNow
• Voiture de service mise à disposition

En tant que technicien de proximité, vous devrez démontrer les compétences techniques suivantes :

• Maîtrise des environnements bureautiques, notamment Windows 10 et 11, Office 365, Teams, SharePoint et OneDrive.
• Connaissance des outils de gestion des systèmes informatiques tels que SCCM, Mobileron et MDM.
• Expérience dans la gestion des systèmes d'exploitation iOS et Android.
• Compréhension des réseaux LAN, WAN et de la téléphonie sur IP (TOIP).
• Capacité à effectuer le brassage de prises et de baies.
• Expérience professionnelle minimale de 3 ans dans le domaine.

En plus des compétences techniques, les soft skills suivants seront essentiels pour réussir dans ce poste :

• Autonomie dans le travail et proactivité.
• Excellentes compétences relationnelles et capacité de communication.
• Dynamisme et orientation vers la satisfaction de l'utilisateur.
• Culture du résultat et rigueur dans le travail.
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement.
• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24 / 7, et un médecin en 24 / 7 en téléconsultation
• A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

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