Technicien de proximité (H / F) – Nantes (44)

Experis France; Nantes; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Experis France recherche un Technicien support de proximité pour intégrer son équipe à Nantes. Vous aurez pour mission d’accueillir et d’assister les utilisateurs, de diagnostiquer les problèmes et d’intervenir sur les équipements informatiques. Ce poste en CDI vous offre également diverses opportunités de formation et des avantages tels que le remboursement de transport et une mutuelle avantageuse.

Prestations

Télétravail possible

Tickets restaurant pris en charge à 60%

Abonnements de transport public pris en charge à 100%

Indemnités kilométriques pour trajets professionnels à vélo

Formations pour le développement des compétences

Accompagnement personnalisé pour la recherche de logement

Assistance sociale et psychologique 24/7

Chèques CESU pour les salariés ayant la RQTH

Prime de cooptation pour embauche

Qualifications

• Première expérience en maintenance informatique souhaitée.
• Une expérience en ESN est un plus.

Responsabilités

• Accueillir et écouter les utilisateurs rencontrant des dysfonctionnements.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents sur post de travail.
• Installer et configurer les équipements informatiques.

Connaissances

Systèmes d’exploitation

Postes de travail et périphériques

Messagerie & logiciels bureautiques

Outils de prise en main à distance

Outils de ticketing

Formation

Formation en informatique

Description du poste

Nous recherchons un Techniciensupport de proximité (H / F) pour renforcer notre équipe située sur Nantes (44).

Permis B obligatoire.

Poste à pourvoir en CDI, dès que possible.

Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements
• Identifier les besoins / requêtes des utilisateurs
• Diagnostiquer l’incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre
• Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique
• Installer et configurer les équipements informatiques
• Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes)
• Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l’outil de ticketing
• Faire remonter / escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d’actions
• Participer aux projets de l’entreprise (déploiement ou autre)
• Gestion de parc et reporting

Issu(e) d’une formation en informatique, vous possédez une première expérience en maintenance informatique.

Une première expérience en ESN est un plus.

Vous avez des compétences sur :

• les systèmes d’exploitation
• les postes de travail et périphériques
• la messagerie & logiciels bureautiques
• au moins un outil de prise en main à distance
• au moins un outil de ticketing

Au delà de vos compétences techniques, vous êtes une personne :

• A l’écoute des utilisateurs
• Capable d'effectuer une analyse rapide des situations et des besoins
• Autonome et organisez dans vos tâches, avec un bon esprit de synthèse
• Rigoureuse et avec de bonnes capacités d’adaptation
• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24 / 7, et un médecin en 24 / 7 en téléconsultation
• A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

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