Technicien de proximité (H/F) – Nantes (44)

TN France; Nantes; Hybride; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Technicien de proximité pour rejoindre son équipe à Nantes. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs rencontrant des problèmes techniques. Vous aurez l'opportunité de diagnostiquer des incidents, installer des équipements, et contribuer à divers projets de l'entreprise. Ce poste offre un environnement de travail stimulant avec des possibilités de télétravail, des avantages intéressants comme des tickets restaurant et un soutien à la recherche de logement. Si vous êtes passionné par la technologie et le service client, cette position est faite pour vous.

Prestations

Télétravail possible

Tickets restaurant (60%)

Prise en charge à 100% des abonnements de transport locaux

Covoiturage et indemnité kilométrique pour le vélo

Participation à la location d’un vélo électrique (70%)

Mutuelle familiale avantageuse

Accès à Gymlib pour le sport

Formation continue et certification (prime de 100€)

Offres culturelles et voyages via le CSE

Accompagnement à la recherche de logement

Qualifications

• Une première expérience en maintenance informatique est requise.
• Une expérience en ESN est un plus.

Responsabilités

• Accueillir et écouter les utilisateurs rencontrant des dysfonctionnements.
• Installer et configurer le matériel informatique sur site.
• Gérer les incidents sur postes de travail et équipements bureautiques.

Connaissances

Systèmes d’exploitation

Postes de travail et périphériques

Messagerie et logiciels bureautiques

Outils de prise en main à distance

Outils de ticketing

Formation

Formation en informatique

Outils

Outil de ticketing

Description du poste

Technicien de proximité (H/F) – Nantes (44), Nantes

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Nantes (44).

Permis B obligatoire.

Poste en CDI, à pourvoir dès que possible.

Missions principales :

1. Accueillir et écouter les utilisateurs rencontrant des dysfonctionnements.
2. Identifier leurs besoins et requêtes.
3. Diagnostiquer les incidents et mettre en œuvre les solutions.
4. Gérer les incidents sur postes de travail et équipements bureautiques.
5. Installer et configurer le matériel informatique.
6. Déployer les PC sur site : installation et configuration (ordinateurs, smartphones, imprimantes).
7. Rédiger des fiches de suivi dans l’outil de ticketing.
8. Escalader les incidents hors de votre champ d’action.
9. Participer aux projets de l’entreprise, notamment le déploiement.
10. Gérer le parc informatique et réaliser des reportings.

Profil recherché :

Issu(e) d’une formation en informatique avec une première expérience en maintenance informatique. Une expérience en ESN est un plus.

Compétences techniques :

• Systèmes d’exploitation
• Postes de travail et périphériques
• Messagerie et logiciels bureautiques
• Outils de prise en main à distance
• Outils de ticketing

Qualités personnelles :

• À l’écoute des utilisateurs
• Capacité d’analyse rapide
• Autonomie et organisation
• Rigueur et adaptabilité

Avantages :

• Télétravail possible dès l’arrivée
• Tickets restaurant (60%)
• Prise en charge à 100% des abonnements de transport locaux
• Covoiturage et indemnité kilométrique pour le vélo
• Participation à la location d’un vélo électrique (70%)
• Mutuelle familiale avantageuse
• Accès à Gymlib pour le sport
• Formation continue et certification (prime de 100€)
• Offres culturelles et voyages via le CSE
• Accompagnement à la recherche de logement
• Support social et médical 24/7
• Référent national pour l’égalité de traitement
• Chèques CESU et programme de cooptation