Technicien de proximité (H / F) (CDI)

UP SKILLS; Nantes; Sur place; EUR 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de recrutement recherche un Technicien support de proximité expérimenté pour une mission d'intérim de 6 mois à Nantes. Le candidat doit avoir une expérience significative dans le support, le permis B, et des compétences en service client. Les responsabilités incluent l'analyse des incidents, l'enregistrement des tickets, et la résolution des problèmes sur site.

Prestations

Tickets restaurant

Qualifications

• Doit avoir le permis B.
• Expérience dans le support informatique requise.

Responsabilités

• Analyser et prioriser les incidents en fonction de leur criticité.
• Enregistrer les déclarations d'incidents dans l'outil de ticketing.
• Réaliser un diagnostic pour identifier les causes des dysfonctionnements.
• Assurer la résolution des incidents auprès des utilisateurs.
• Intervenir sur site lorsque nécessaire.
• Assurer le suivi des incidents de l'ouverture à la clôture.

Connaissances

Expérience significative dans le support

Sens du service

Capacité d'adaptation

Rigueur

Autonomie

Description du poste

Poste : Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité / Finance, Fonctions Support, RH / Juridique, Commerce / Marketing, Immobilier / Construction, et Tourisme.

Up Skills Nantes recherche pour son client, société de service informatique, un Technicien support de proximité Expérimenté(e) H / F pour une mission d'intérim de 6 mois à Nantes (44).

Déplacement à prévoir dans la journée pour se rendre sur les divers sites en Vendée.

Date de démarrage : dès que possible

Rémunération : 27000EUR brut annuel

Horaires : 35h / semaine

Avantages : tickets restaurant

Vos missions principales seront les suivantes :

• Analyser, qualifier et prioriser les incidents en fonction de leur criticité et de leur impact sur l'activité
• Enregistrer et documenter avec précision les déclarations d'incident dans l'outil de ticketing
• Réaliser un diagnostic approfondi afin d'identifier la cause des dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées
• Assurer la résolution des incidents auprès des utilisateurs
• Intervenir sur site lorsque nécessaire, en garantissant une remise en service rapide et conforme aux procédures établies
• Assurer le suivi complet des incidents pris en charge, de l'ouverture à la clôture, en tenant les utilisateurs informés de l'avancement

Profil : Profil recherché :

• Ce poste nécessite d'avoir le permis B
• Une expérience significative dans le support
• Sens du service
• Capacité d'adaptation
• Rigueur
• Autonomie

Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant ! Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.

Entreprise : Leader de services d'infrastructures informatique qui conseille les organisations dans leur stratégie IT, implémente la technologie la plus appropriée qui optimisera leur performance, et manage les infrastructures de ses clients.