Technicien de Proximité (H / F)

Experis France; Toulouse; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise reconnue en tant que leader dans le domaine des services techniques recherche un professionnel dédié pour du support technique. Le candidat sera chargé de diagnostiquer et de résoudre les incidents des utilisateurs, tout en assurant la configuration et le déploiement de PC. Rejoignez une équipe axée sur l’excellence du service dans un environnement de travail stimulant, où le télétravail et le développement professionnel sont encouragés.

Prestations

Télétravail possible

Tickets restaurant pris en charge à 60%

Transport public pris en charge à 100%

Indemnité kilométrique pour trajets professionnels à vélo

Participation à 70% pour location de vélo électrique

Mutuelle familiale avantageuse

Programme de formation continue

Assistance sociale et psychologique 24/7

Qualifications

• Expérience avérée en support technique et assistance aux utilisateurs.
• Maîtrise des environnements Microsoft.
• Compétences en configuration et déploiement de PC et logiciels.

Responsabilités

• Prise d’appel et analyse des incidents.
• Résolution d’incidents par téléphone ou à distance.
• Déploiement et configuration de matériels et logiciels.

Connaissances

Support technique

Assistance aux utilisateurs

Configuration et déploiement de PC

Outil de ticketing

Prise en main à distance

Environnements Microsoft

Description du poste

YOUR DAILY LIFE

• Prise d’appel, analyse et diagnostic téléphonique des incidents : répondre aux appels des utilisateurs, analyser les problèmes rencontrés et établir un diagnostic précis.
• Traitement des demandes : prendre en charge et résoudre les demandes d’assistance.
• Résolution d’incident par téléphone ou prise en main à distance (Teamviewer) : apporter des solutions efficaces en téléassistance.
• Préparation, configuration et déploiement de PC : assurer la mise en place et la configuration des postes de travail.
• Accompagnement à la prise en main par l’utilisateur : assister les utilisateurs dans l’utilisation de leurs outils informatiques.
• Déploiement de logiciels et installation matériel : installer et configurer les logiciels et matériels nécessaires.
• Gestion de droits utilisateurs, création de comptes : gérer les accès et les comptes des utilisateurs.

Technical skills

• Expérience avérée en support technique et assistance aux utilisateurs
• Maîtrise des environnements Microsoft
• Outil de ticketing (GLPI)
• Prise en main à distance (Teamviewer)
• Compétences en configuration et déploiement de PC et logiciels

Soft skills

• Bonnes aptitudes relationnelles et sens du service client
• Rigueur, réactivité et autonomie

Ce que nous offrons :

• Une opportunité de développement au sein d'une entreprise reconnue
• Un environnement de travail stimulant et innovant
• Des missions variées et enrichissantes

Si vous êtes prêt à relever ce défi et à rejoindre une équipe dédiée à l'excellence du service, envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui !

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en téléconsultation 24/7
• A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année, Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.