Technicien de Proximité H / F

Wemoov; Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de support informatique à Nantes recherche un(e) Technicien(ne) informatique de proximité pour renforcer son équipe. Vous serez en charge de l'assistance utilisateur, de l'installation et de la maintenance du matériel informatique. Une formation en informatique (Bac à Bac +2) et des compétences en Windows 10 et réseaux de base sont nécessaires. Ce poste nécessite rigueur et bonne communication.

Qualifications

• Expérience en support technique de proximité souhaitée.
• Maîtrise des environnements Windows 10 / 11 et Office 365.
• Connaissances en réseaux de base (TCP / IP, Wi-Fi, VPN).
• Bonnes pratiques ITIL (incidents, demandes, escalades).

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur de niveau 1 et 2.
• Intervenir en proximité et en prise en main à distance.
• Installer et configurer le matériel informatique.
• Gérer les incidents via l'outil de ticketing.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils.

Connaissances

Rigueur

Sens du service

Pédagogie

Bonne communication

Formation

Formation en informatique (Bac à Bac +2 ou équivalent)

Outils

Windows 10

Office 365

Description du poste

Overview

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) informatique de proximité pour renforcer notre équipe de support à Nantes.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur de niveau 1 et 2 (poste de travail, périphériques, mobilité).
• Intervenir en proximité et en prise en main à distance.
• Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (PC, imprimantes, smartphones).
• Gérer les incidents et demandes via l'outil de ticketing, en garantissant le respect des SLA.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et applications.
• Participer au suivi du parc informatique et aux projets d'évolution (déploiements, migrations).

Profil

De formation en informatique (Bac à Bac +2 ou équivalent).

Expérience en support technique de proximité souhaitée.

Rigueur, sens du service, pédagogie et bonne communication.

Maîtrise des environnements Windows 10 / 11, Office 365, messageries, outils collaboratifs.

Connaissances en réseaux de base (TCP / IP, Wi-Fi, VPN).

Bonnes pratiques ITIL (incidents, demandes, escalades).

Capacité à diagnostiquer, résoudre et expliquer simplement aux utilisateurs