Technicien de proximité (H/F)

Groupe actual; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services informatiques à Nantes recherche un Technicien de proximité pour une mission d'intérim. Les missions incluent l'analyse et la priorisation des incidents, le diagnostic des dysfonctionnements et l'intervention sur site. Le candidat doit avoir une première expérience en proximité et faire preuve de sens du service, d'autonomie et de rigueur. Des tickets restaurant sont offerts.

Prestations

Tickets restaurant

Qualifications

• Avoir une première expérience en proximité.

Responsabilités

• Analyser, qualifier et prioriser les incidents.
• Enregistrer et documenter les déclarations d’incident.
• Réaliser un diagnostic approfondi.
• Assurer la résolution des incidents en présentiel.
• Intervenir sur site si nécessaire.
• Assurer le suivi complet des incidents.

Connaissances

Sens du service

Capacité d’adaptation

Rigueur

Autonomie

Description du poste

Le poste

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim qualifié. Avec bureaux implantés à travers la France et une équipe de consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.

Up Skills Nantes recherche pour son client, société de service informatique, un Technicien de proximité H/F pour une mission d'intérim à Nantes à pourvoir dès que possible.

Date de démarrage : Septembre
Rémunération : selon profil
Horaires : h/semaine
Avantages : tickets restaurant


Vos missions principales seront les suivantes :
- Analyser, qualifier et prioriser les incidents en fonction de leur criticité et de leur impact sur l’activité.
- Enregistrer et documenter avec précision les déclarations d’incident dans l’outil de ticketing.
- Réaliser un diagnostic approfondi afin d’identifier la cause des dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées.
- Assurer la résolution des incidents en présentiel.
- Intervenir sur site lorsque nécessaire, en garantissant une remise en service rapide et conforme aux procédures établies.
- Assurer le suivi complet des incidents pris en charge, de l’ouverture à la clôture, en tenant les utilisateurs informés de l’avancement.

Le profil recherché

Profil recherché :
- Avoir une première expérience en proximité
- Sens du service
- Capacité d’adaptation
- Rigueur
- Autonomie


Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant !


Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d’offre ou d’environnement, n’hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.