Technicien de Proximité H / F

Lynx RH; Metz; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un professionnel IT pour un poste de support informatique à Metz. Vous serez responsable d'accueillir et résoudre des incidents, former des utilisateurs et gérer des équipements informatiques. Un niveau Bac +2 et une expérience confirmée en helpdesk sont nécessaires. Le poste est à temps plein sous contrat intérim avec un salaire compris entre 24 000 € et 28 000 € par an, permettant de développer vos compétences dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Expérience confirmée en support de proximité et helpdesk.
• Connaissances solides en environnements Microsoft (Windows, Office 365, AD, Exchange).
• Maîtrise des outils de gestion de tickets et d'inventaire.

Responsabilités

• Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques.
• Gérer les tickets dans l'outil ITSM.
• Configurer et dépanner les connexions réseau.

Connaissances

Support de proximité

Helpdesk

Gestion des tickets

Configuration réseau

Autonomie

Formation

Bac +2 type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent

Outils

GLPI

ServiceNow

Jira

Active Directory

Description du poste

Vos missions

Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Assister les utilisateurs (helpdesk, proximité, télémaintenance).
• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, imprimantes, smartphones, périphériques.
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques.

Gestion du parc informatique

• Préparer et déployer les nouveaux équipements (PC, portables, tablettes, périphériques).
• Effectuer la maintenance préventive et curative.
• Assurer le suivi et la gestion des stocks de matériel et consommables.
• Maintenir l'inventaire du parc (matériel et licences).

Administration & suivi

• Gérer les tickets dans l'outil ITSM (ex : GLPI, ServiceNow, Jira).
• Documenter les incidents, solutions et procédures.
• Rédiger des rapports d'activité et proposer des améliorations.

Réseaux & systèmes

• Configurer et dépanner les connexions réseau (Wi‑Fi, LAN, VPN).
• Gérer les comptes utilisateurs et droits d'accès (Active Directory, messagerie).
• Surveiller la sécurité des postes (antivirus, mises à jour, sauvegardes).
• Participer à la supervision et à la gestion de serveurs (selon niveau).

Pré-requis

Vous avez l'esprit d'équipe, autonome et avec un sens de l'organisation, cette mission est faite pour vous !

Profil recherché

Formation en informatique (Bac +2 type BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).

Expérience confirmée en support de proximité et helpdesk.

Connaissances solides en environnements Microsoft (Windows, Office 365, AD, Exchange).

Maîtrise des outils de gestion de tickets et d'inventaire.

Bonnes notions en réseaux (TCP / IP, VPN, Wi‑Fi).

Sens du service, autonomie, capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 24000 € - 28000 € par an