Technicien de Proximité dépôt Epinoy F/H

HADDAD BRANDS EUROPE; Épinoy; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Remboursement abonnement transport 50%

Réductions Nike/ Levi’s

Ventes au personnel

Avantages CSE

Abonnement WellPass

Titres restaurant

Prime de participation

Résumé du poste

Haddad Brands Europe, spécialisée dans la distribution textile enfant sous licences, recherche un Technicien(ne) de Proximité dépôt pour son entrepôt d'Épinoy. Vous assurerez le support utilisateur, la maintenance des équipements et l'inventaire du parc.

CDI à Épinoy avec installation et configuration des postes, gestion des incidents via ticketing, et formation des utilisateurs sur Office 365, Intune et CMDB. Profil Bac+2 et expérience exigée.

Qualifications

• Bac+2 en informatique ou équivalent.
• 5 ans d'expérience en support technique ou maintenance informatique.
• Connaissance des OS Windows/macOS et des réseaux.
• Anglais écrit et parlé indispensable.
• Certifications Microsoft seraient un plus.

Responsabilités

• Assistance Utilisateur : fournir un support technique de premier et second niveau.
• Maintenance : effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements IT (PC, imprimantes, salles de réunions).
• Inventaire : gérer le parc informatique et les stocks de fournitures.
• Installation et Configuration : installer et configurer postes de travail et périphériques.
• Gestion des Incidents : enregistrer, suivre et résoudre les incidents via le système de ticketing.
• Formation : former les utilisateurs sur les outils et bonnes pratiques (Office 365, Intune, ticketing, CMDB).

Connaissances

Systèmes Windows/macOS

Réseaux & protocoles

Anglais (écrit & parlé)

Communication & esprit d'équipe

Formation

Bac+2 en informatique ou équivalent

Outils

Office 365

Intune

CMDB

Système de ticketing

Description du poste

Haddad Brands Europe, fondée en 2017, est spécialisée dans la distribution de textile pour enfants sous licences exclusives (Nike, Levi’s, Converse, Jordan, Lacoste…) à travers toute l’Europe.

Opérationnelle depuis 8 ans, la société connaît une croissance fulgurante et compte déjà plus de 500 collaborateurs répartis dans toute l'Europe.

Nous distribuons nos produits aussi bien en wholesale, auprès de grands faiseurs spécialisés ou multimarques, qu’en Retail, via nos corners dans les grands magasins.

Concrètement, cela signifie que si tu achètes du textile enfant (0-7 ans pour Nike, 0-16 ans pour Levi’s, Converse et Jordan), que ce soit dans une boutique physique, en ligne, aux Pays-Bas, au Royaume-Uni, en Italie ou ailleurs en Europe, le produit que tu tiens entre les mains est forcément passé par chez nous, y compris si tu l’achètes dans une boutique officielle Nike ou Levi’s !

Pour accompagner notre croissance au sein de notre entrepôt basé à Epinoy, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) de Proximité dépôt.

Missions Principales :

• Assistance Utilisateur : Fournir un support technique de premier et second niveau aux utilisateurs, résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Maintenance : Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, salles de réunions, etc.).
• Inventaire : gérer le parc informatique et les stocks de fournitures
• Installation et Configuration : Installer et configurer les postes de travail, les périphériques et les logiciels.
• Gestion des Incidents : Enregistrer, suivre et résoudre les incidents via un système de ticketing.
• Formation : Former les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques informatiques. (Environnement de travail :Office 365, Intune, ticketing, CMDB)

Compétences Requises :

• Techniques : Bonne connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, macOS), des réseaux et des protocoles de communication en général
• Relationnelles : Excellentes compétences en communication, capacité à travailler en équipe, sens du service client et à gestion du stress.
• Anglais écrit et parlé indispensable
• Organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer plusieurs incidents simultanément.

Qualifications :

• Diplôme : Bac+2 en informatique ou équivalent.
• Expérience : Expérience préalable de 5 ans en support technique ou en maintenance informatique souhaitée.
• Certifications : Des certifications Microsoft (poste de travail) seraient un plus

Qualités Personnelles :

• Réactivité : Capacité à réagir rapidement aux demandes et incidents.
• Pédagogie : Aptitude à expliquer des concepts techniques de manière claire et accessible.
• Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome tout en respectant les procédures.

Les conditions d'emploi :

• Quand : ASAP
• Où : Poste basé à Epinoy
• Type d'emploi : CDI

AVANTAGES :

• Mutuelle d’entreprise (prise en charge à 60% par l’employeur)
• Remboursement abonnement transport à hauteur de 50%
• Réduction sur Nike.com et sur Levi.com,
• Ventes au personnel,
• Avantages CSE (réductions tarifaires, chèques cadeaux)
• Abonnement WellPass
• Titres restaurant
• Prime de participation