Technicien de proximité

AURA RENNES; Rennes; Sur place; EUR 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'intérim et CDI recherche un Technicien de proximité pour intervenir auprès des utilisateurs à Rennes ou Nantes. Le poste nécessite des connaissances en systèmes d'exploitation et réseaux, ainsi qu'une bonne communication et autonomie. Aucune possibilité de télétravail. Le salaire est autour de 30KEUR.

Qualifications

• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation et logiciels bureautiques.
• Compréhension des réseaux informatiques et protocoles de communication.
• Maîtrise des outils de diagnostic et de résolution de pannes.

Responsabilités

• Prendre en charge des tickets transmis par le Team Leader.
• Accueillir et accompagner les utilisateurs sur site.
• Transporter, installer ou retirer les matériels concernés.
• Résoudre les incidents techniques et traiter les demandes.
• Rédiger et valider le procès-verbal d'intervention.

Connaissances

Systèmes d'exploitation (Windows)

Réseaux informatiques

Outils de diagnostic

Communication

Travail en équipe

Autonomie

Formation

Formation en informatique (Bac +2 apprécié)

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Aura Interim et CDI est un réseau d'agences qui vous accompagne quel que soit le contrat de travail recherché en intérim, CDD ou CDI. Nos agences specialisées sont basées sur tout le territoire national pour vous offrir leur expertise, proximité et réactivité.

A propos du poste : Votre mission

En tant que Technicien de proximité, vous intervenez directement auprès des utilisateurs pour résoudre incidents et demandes. Vous assurez également des interventions techniques dans des environnements tels que Data Centers, Data Rooms et salles de visioconférence, en autonomie sous la supervision des équipes Back Office.

Vos principales responsabilités

Prise en charge des tickets transmis par le Team Leader

Accueil et accompagnement des utilisateurs sur site

Transport, installation ou retrait des matériels concernés

Résolution des incidents techniques et traitement des demandes

Rédaction et validation du procès-verbal d'intervention avec l'utilisateur

Gestion des matériels défectueux ou en fin de vie

Mise à jour rigoureuse de l'outil de gestion de parc

Important

Poste 100 % sur site client - aucun télétravail possible.

Attention : ce poste est en 3

Ce poste est basé soit à Rennes soit à Nantes.

Le salaire est autour de 30KEUR

Profil recherché :

Compétences techniques

Bonne connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, etc.) et des logiciels bureautiques

Compréhension des réseaux informatiques et protocoles de communication

Maîtrise des outils de diagnostic et de résolution de pannes

Savoir-être

Excellente communication et sens du service

Esprit d'équipe, rigueur et autonomie

Capacité à gérer les priorités et à intervenir dans un environnement professionnel exigeant

Formation / Expérience

Formation en informatique (Bac +2 apprécié)

Une première expérience en support de proximité est un véritable atout